Holy Luck Casino - Spiller ønsker lukning af konto, men casinoet ignorerer anmodningen.

Hej, dette casino ignorerer min mail om lukning af min konto.

Jeg har bedt dem om at lukke det, fordi jeg har spilleproblemer.

De svarer bare med reklamer og holder ikke op med at ringe til mig.

Hjælp mig venligst med at lukke denne konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har casinoet svaret på nogen af ​​de e-mails, du sendte med anmodning om lukning af din konto på grund af spilleproblemer? Hvis ja, hvilket svar modtog du?
• Nævnte du dine spilleproblemer under nogen af ​​dine opkald med casinoet?
• Har du prøvet at indsende din anmodning om selvudelukkelse via andre kommunikationskanaler, såsom livechat? Hvis ja, hvilket svar modtog du?
• Er din konto fuldt verificeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika