Holy Luck Casino - Spilleren kan ikke hæve penge på grund af afvisning af ID.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Faran,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med bekræftelsen af ​​din konto.

Bemærk venligst, at vi har modtaget flere klager vedrørende dette specifikke spillested. Desværre har casinoet, på trods af vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og mægle i spillernes problemer, ikke reageret på vores indsats i de fleste tilfælde. Derfor kan jeg ikke garantere, at vi vil være i stand til at få et svar fra casinoet vedrørende dit verifikationsproblem.

• Kan du venligst bekræfte, om du har indsendt alle de dokumenter, som casinoet anmoder om til verifikationsprocessen, og om casinoet har givet dig nogen specifik grund til, hvorfor dit ID eller andre dokumenter ikke kan verificeres?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Karla M.