Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve gevinster på grund af beskyldninger om bonusmisbrug efter at have opfyldt bonusbetingelserne. Han vandt €1918 og €1483 fra to separate indbetalinger, men casinoet tilbageholdt disse gevinster.
Horus Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret på grund af påstand om bonusmisbrug.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 4h 40m 48s
Horus Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg indbetalte penge onsdag den 3. juni 2026 til to bonusser, som jeg vandt.
Nu beskylder casinoet mig for bonusmisbrug, selvom jeg har spillet der i flere uger.
Med min første indbetaling på €200 vandt jeg €1918 efter at have opfyldt alle bonusbetingelserne. Det var en indbetalingsbonus på 150%.
Den anden bonus var Sticky, og jeg indbetalte 300 kr., hvilket i sidste ende resulterede i en gevinst på €1483.
Casinoet tilbageholdt simpelthen mine gevinster.
Jeg læste i forummet, at de for nylig blev solgt til et andet firma. Måske er det derfor, de ikke længere udbetaler, hvis man vinder for meget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Horus Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
