Spilleren fra Belgien rapporterede, at casinoet efter at have satset 250€ og vundet 625€ havde blokeret chat og e-mailkommunikation uden forklaring og leveret robotsvar på hans forespørgsler. Spilleren oplyste, at hans konto blev blokeret, efter han havde gennemført KYC-processen og vundet, mens han brugte en bonus på sportsvæddemål. Trods flere forsøg på at kommunikere modtog han ingen tilfredsstillende svar fra casinoet. Klageteamet konkluderede, at de ikke kunne hjælpe yderligere på grund af utilstrækkelig indsigt i casinoets undersøgelse og afsluttede i sidste ende klagen.
Hotloot Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 625 €
Hotloot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse• Jeg skal give 0 stjerner.
• Dette er et fupcasino, og jeg tror, alle ved det (Famagusta, Nevada), når man læser på internettet.
• Jeg burde vide det fra før, fordi deres søstercasinoer også misbrugte mig med deres typiske forklaring "du brød betingelserne ved at bruge VPN", selvom jeg aldrig har brugt det i mit liv, men med deres bonusser, der hele tiden spammede mine e-mails, var jeg dum nok til at prøve igen.
• Jeg indbetalte 250€. Omsatte på 2 dage, ikke nemt, men det gjorde jeg. Dag og nat. Selvfølgelig bryder jeg ikke en regel. Jeg har 10 års erfaring med gambling. Jeg ender på 625€. Jeg var så stolt. Jeg har også en muskelsygdom. De ved det. Efter jeg hævede penge, blokerede de også chat- og e-mail-muligheden uden en forklaring. Jeg kan kun gøre én ting, og det er at kontakte dem via en ny e-mail. Jeg forklarer alt med en masse beviser og skærmbilleder, og de svarer kun som en robot: "Denne e-mail er ikke en eksisterende konto - vi svarer ikke, brug din egen e-mail".
HAHAHAHAHA.
For mig er det sadisme...
• Det er et spørgsmål om tid, før dette casino eller deres firma lukker.
• @ 'jess' fra 'hotloot' hvem gjorde dette, vær stolt af dig selv, bed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære samwouters8706,
Mange tak for din klage. Baseret på den nuværende beskrivelse af begivenhederne kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du uddybe? Har casinoet blokeret din casinokonto? Eller er din udbetaling blevet forsinket?
Jeg vil tålmodigt vente på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseBlokeret min konto + livechat + e-mail!!!!!!
Som jeg sagde
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, samwouters8706. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Forstår jeg det korrekt, at du har optjent dine gevinster med en aktiv bonus?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej PL_User2025
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære
*ja, med sportsvæddemål
* Ja, KYC blev afsluttet for længe siden
* Ja, med en bonus.
Men det er ligegyldigt?
Det jeg skrev er sandt. Denne virksomhed, Famagusta bv, har fået ekstremt dårlige anmeldelser på internettet.
Nu for nylig et lignende problem med "fastplaycasino"
Depositum 30
Vandt 100
Konto lukket uden svar, afviser svar via e-mail efter 10 e-mails.
Gangstere...
Med venlig hilsen
Sam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, PL_User2025. Jeg beklager, men jeg har desværre ikke gode nyheder til dig. Hvis du kun har fokuseret på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har casinoet muligvis registreret aktivitet, der har ført til denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne bare ikke vurdere problemet ordentligt. Jeg forstår virkelig, hvor frustrerende denne situation må være for dig. Vi skal dog være klare - i dette tilfælde kan vi ikke yde yderligere support.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
