House of Jack Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forkert dirigeret.

HOUSE OF JACK hævder, at de betalte mig, da JEG ALDRIG MODTAGTE MIN VÆR.

Den 5. marts anmodede HOJ mig om at sende dem en nylig forbrugsregning, da den registrerede udløb for at behandle min gevinst. Så begyndte de at sende mig en e-mail om, at de ikke kunne betale mig ved hjælp af kryptovaluta, da de havde tekniske problemer. Dette varede i en hel uge, og de insisterede på, at jeg skulle trække mig tilbage ved hjælp af interac. Jeg nægtede og anmodede om, at de skulle betale mig med den samme BTC-kryptoadresse, som blev bekræftet på tegnebogen og brugt mange gange til at trække sig tilbage fra deres kasino i flere år.

Den 9. marts begyndte HOJ at sende mig e-mails med angivelse af: JACKS UDBETALTE DIN TILBAGETRÆKNING.

Jeg tænkte intet over det, da jeg tænkte, at det nok ville tage en dag eller 2 at modtage penge på blockchain. Men efter et stykke tid indså jeg, at jeg ikke blev betalt, og jeg fortsatte med at sende en e-mail til kasinoet. De bekræftede, at de havde betalt mig i små trin til en ETHERIUM-adresse, der var ukendt for mig, nærmere bestemt 500 €; 445 €; 310 €; 350 €, 910 €; 299 €; 1305 €; 1865 € den 9. marts 2025, hvilket ikke stemmer overens med mine sædvanlige udbetalingsmønstre.

Jeg fortsatte med at fortælle dem, at jeg aldrig har modtaget disse midler, og at jeg ikke har en Etherium-pung. Kasinoet sendte mig derefter skærmbilleder af to "formodede" chats, de havde med mig den dag. DISSE CHATS VAR IKKE MIG. Jeg bad chatten om at give IP-adressen til den chat, og de fortalte mig, at samtalen var registreret i Ontario, tæt på Toronto. Jeg bor i Quebec, Blainville. Jeg var tydeligvis ikke personen på chatten.

Kasinoet hævder også, som du kan se på skærmbilledet, at denne person fra Ontario var forbundet ved hjælp af MIN enhed, hvilket er meget usandsynligt, da min enhed er placeret i Blainville og Ontario, har strenge spillelove, der forbyder adgang til onlinekasinoer. Så hvordan ville jeg overhovedet kunne komme ind på casinoets hjemmeside, hvis jeg var i Ontario?

Desuden anmoder casino altid den person, der forbinder, om at identificere sig selv og give oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, fødselsdato. Dette blev ikke gjort på denne formodede chat med mig, hvilket får mig til at tro, at dette muligvis var en medarbejder, der fik adgang til min konto. (e-mails kan jeg videresende til dig).

House of Jack forsøger ikke engang at hjælpe med at finde ud af, hvad der skete her, det er meget skuffende. Der foregår tydeligvis noget her, og de små stigninger, der er betalt og tidsstempler (kl. 03:15) burde have været de første advarselstegn på, at der var noget galt.

Vigtigst af alt har jeg ALDRIG brugt Etherium til at indsætte på min casinokonto, som jeg har haft og spillet i årevis. Det ville ikke give nogen mening for kasinoet at tillade en udbetaling til en kryptovaluta, der aldrig er blevet brugt på konto.

Hjælp mig venligst, da jeg ikke ved, om dette er et internt job, eller om kasinoets sikkerhed er blevet kompromitteret. Under alle omstændigheder har jeg aldrig modtaget mine penge, og jeg har brug for casino til at høre mig og undersøge dette.

Kære Assiette,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med House of Jack Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst dele den kommunikation med mig, hvor du bekræftede, at du ønsker at blive betalt på din Bitcoin-pung?
• Forstår jeg, at kasinoet forsynede dig med kommunikationsudskriften, der fandt sted senere, og som specificerede Ethereum-pungen? Vil du være i stand til at dele det med mig?
• Min e-mail er " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Tak for mails. Jeg forstår din frustration.

Ud fra de e-mails og chatudskrifter, du har angivet, er det umuligt for os at fastslå, at du ikke var den, der anmodede om en udbetaling via en alternativ betalingsmetode.

Jeg tjekkede også, og kasinoets hjemmeside ser ud til at være tilgængelig fra Toronto, Canada:

Fortæl mig venligst, hvis der er andre oplysninger, jeg måske ikke har overvejet vedrørende din klage.

Hej Assiette

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg beklager, men det vil være umuligt for os at fortsætte og bede casinoet om at kreditere dig med disse midler eller udnytte vores position som mægler baseret på de angivne oplysninger.

Hvis dine penge blev stjålet, er det først gerningsmandens skyld, og hændelsen skal anmeldes til politiet eller myndighederne som en cyberkriminalitet.

Da vi ikke kan foretage os yderligere, vil klagen blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.