HunnyPlay Casino - Spiller bestrider bonusomsætningsberegninger.

Det tog ikke lang tid, og HP blev et andet hjem, varmt og venligt, masser at lave og altid en, der får én til at grine. Efter nogle måneder ved man, hvordan man holder sig opdateret på alle deres sociale medier, så de blev en del af ens liv/mentale afhængighed! Jeg klagede aldrig over småting, selvom jeg har mistet mine indbetalingspenge, fordi jeg havde sendt 9,96 i stedet for 10, hvilket var det minimum, de sagde. Jeg spurgte dem, om de kunne returnere dem, men de sagde nej, fordi det ville koste dem penge! Men tilsyneladende har de ændret (eller de har løjet) minimumsbeløbet til 5. Men det, der skete med mig i denne uge, 2 dage i træk, har vendt tingene om! Hvis du finder ud af, at et bonus wagger-spil, du har spillet mange gange, ikke tæller med til din waggeri, undrer du dig over hvorfor 🤔 Men hvis det tager dig mere end en time, 70% af din positivitet, og frøken P stadig ikke vil forstå dit problem, så stop med at prøve at skrive det for 4. gang, stop alle de skærmbilleder, hvor du tydeligt kan se bonuswaggergame, for hun vil benægte det. Men hun vil bede Techteam om hjælp! Det lyder godt, men det er for at hjælpe hende med at slippe af med dig! Techteam A-Team basketballhold for mig er det lige meget, hvis de ikke gør, hvad de antager, de gør! For hvis de har nerven til at komme til den konklusion, AT JEG TAGER FORKERT, fordi jeg forventer waggeri, mens jeg spiller al den tid på et spil, der udtales som et BONUSWAGGER-spil, IKKE AF MIG, MEN AF HUNNYPLAY, fordi de siger, at det ikke er et bonuswagger-spil! Okay, men er de så dumme, at DET alligevel IKKE ER MIN SKYLD!!! Jeg er ligeglad med, om HP tager fejl, hvis de nævner det som et bonuswagger-spil, eller om techteam lyver og siger, at det ikke er det 🤬 Uanset hvad er det ikke min fejl, så hvordan vil I rette op på det! Optagelser, der ikke kan sendes, fordi de er for store, ingen e-mail, hvor jeg kan sende dem hen! Jeg sender det til administratorerne på Telegram og forklarer hele situationen IGEN, det tog mig lang tid, og jeg gav op 🥱 INDTIL NÆSTE DAG, HVOR DET SKETE IGEN. De samme diskussioner, den samme stress, OG DER ER IKKE SJOVT AT SPILLE, NÅR MAN SKAL TJEKKE ALT! Det er ikke mit job!!!! Og så begynder du at undre dig over, hvor længe det her har stået på? Hvor meget tabte du ved at tro, at du spillede og waggede på én gang, men i virkeligheden gjorde du det ikke. DETTE ER ABSURD! Det kunne være fra 500 til 5000, hvad jeg tabte ved ikke at wagge og ikke tjene i alle turneringerne, men jeg ved ikke, hvor længe det har stået på!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HunnyPlay Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der nogen aktive bonusser på din konto i øjeblikket? Hvad er omsætningsstatus for bonussen?
• Forstår jeg korrekt, at du for enhver aktiv bonus på din konto kan tjekke omsætningsstatus i realtid?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Der er ingen aktive bonusser i øjeblikket, men jeg har deltaget i et par turneringer og spiller dette spil meget. Jeg tror, ​​det er et spil, hvor wagger også accepteres, når man skal wagere for en bonus. Og jeg var nødt til at wagere 30 gange beløbet, før jeg kunne modtage det på min rigtige konto. Så efter et stykke tid at have spillet, ville jeg vide, hvor meget jeg stadig var tilbage at wagere. Så når man ser, at det stadig er 0, så er man ikke tilfreds.

Tak for forklaringen.

Kort sagt, du deltog i en turnering med en præmiepulje, der krævede, at du satsede rigtige penge for at komme på ranglisten. Det spil, du spillede, talte ikke med i indsatsen, hvilket betød, at du ikke kunne opfylde kravene i turneringen.

Forstår jeg situationen korrekt?

Kunne du dele et skærmbillede eller et link til turneringsreglerne?

Del det her eller send informationen til min e-mail på [email protected]

Det skete et par gange, og jeg har fundet ud af, hvornår og hvorfor mine spins ikke tæller som bonusspil, mens det selv er et. Der er noget galt med systemet, fordi jeg har fundet ud af, at det ikke registrerer de spins, jeg har lavet, mens jeg har spillet på et bonusspil, når jeg begynder at spille (for eksempel med en indbetalingsbonus) med pengene fra min indbetaling, som ikke er den samme valuta som bonussens! Så i al den tid, jeg ikke begyndte at spille med bonuspengene, blev alle de beløb, jeg har spillet, ikke lagt op og er derfor tabt som bonuswagger.

Tak for forklaringen.

Vi er desværre ikke i stand til at hjælpe dig med tidligere hændelser af denne art. Hvorvidt et spil bidrager til en turnering eller ej, er et problem, vi ville anse som urimeligt. Selvom et sådant problem er kunde-uvenligt, kan vi ikke straffe casinoet for dette problem eller bede dem om at yde kompensation eller en løsning.

Giv mig venligst besked, hvis der er andre oplysninger, jeg har overset; ellers vil klagen blive lukket.

Hej Evabrown

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

I@geLad det være, for det giver mig ikke noget at holde fast i sådan noget! Tak for indsatsen.

Vi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning.

Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med et online casino, uanset om det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller noget andet, er vores team klar til at hjælpe.