HunnyPlay Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Frankrig hævder, at han havde problemer med at hæve gevinster på 1.000 € fra en bonus uden indskud, han havde fået hos HunnyPlay. Selvom de annoncerede vilkår angav, at der ikke var krav om indskud, krævede casinoet en indbetaling og omsætning på 15.000 €, før de tillod udbetalingen. Supportteamet erkendte, at de ikke kunne finde en klausul, der retfærdiggjorde dette krav, og han har bevis for det oprindelige tilbud.

Spilleren fra Holland oplevede problemer med et bonusspil, der ikke afspejlede hendes spiloplevelse, hvilket førte til forvirring og frustration. Trods hendes forsøg på at kommunikere med supporten følte hun sig ignoreret og hævdede, at hendes tab kunne have ligget mellem 500 € og 5000 €, og satte spørgsmålstegn ved, hvor længe denne misinformation havde påvirket hende. Det blev forklaret, at problemet med bonussystemet var kundeuvenligt, men ikke underlagt kompensation eller bøde fra casinoet. Spilleren blev informeret om, at der ikke kunne ydes yderligere assistance til tidligere hændelser af denne art.

Spilleren fra Storbritannien vandt efter to års regelmæssige indbetalinger i alt $50.000, men oplevede forsinkelser i modtagelsen af ​​sin udbetaling. Casinoet hævdede, at de muligvis ville annullere hans gevinster på grund af hans brug af flere blokadresser til indbetalinger, hvilket han hævdede stammede fra regelmæssig online købspraksis. Han mistænkte, at casinoet undgik en udbetaling, da beløbet var betydeligt sammenlignet med tidligere udbetalinger. Trods gentagne forsøg på at mægle i problemet var klageteamet ikke i stand til at få et svar fra casinoet, som opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst", hvilket potentielt kunne påvirke casinoets vurdering.

Spilleren fra Washington havde aktiveret en bonus med 50 gratis spins, hvilket resulterede i en maksimal gevinst på $7, som han så brugte til at spille andre spil. Efter at have akkumuleret over $450 i gevinster, fandt han pludselig sin saldo reduceret til $1. Forsøg på at kontakte support var mislykkede, og han udtrykte frustration over situationen og den manglende løsning. Klageteamet havde kontaktet kasinoet flere gange for at få et svar, men modtog intet samarbejde. Som følge heraf blev klagen lukket som "uløst", hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering, og spilleren blev informeret om, at hvis kasinoet besluttede at svare, kunne klagen genåbnes.

Spilleren fra USA havde ventet på en hævning på 14.800 USDT siden den 29. juli 2024, efter kun at have modtaget små delbetalinger. På trods af flere forsøg på at kontakte VIP-support, har han oplevet undskyldninger og manglende svar vedrørende afventende små udbetalingsanmodninger siden december. Klageteamet havde forsøgt at mægle i sagen, men stod over for vanskeligheder på grund af kasinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens. Følgelig blev klagen markeret som "uløst" med mulighed for genåbning, hvis kasinoet skulle reagere.

Spilleren fra New Jersey havde ventet to uger på to udbetalinger fra HunnyPlay, i alt over 21.128 USDT og 5,8 ETH, som forblev afventende. På trods af flere kommunikationer, der citerer forskellige årsager til forsinkelserne, inklusive anmeldelser fra Risk-teamet og udsving i kryptovaluta, var spilleren forblevet frustreret og forvirret over den manglende opløsning. Klageteamet havde kommunikeret med kasinoet vedrørende spillerens situation og understreget behovet for at overholde deres egne politikker, men i sidste ende, på grund af manglende svar fra kasinoet, blev klagen lukket som 'uafklaret'. Spilleren blev frarådet at fortsætte aktiviteter på HunnyPlay Casino, som var blevet vurderet dårligt.

Spilleren fra Holland havde for to uger siden anmodet om en udbetaling af 1276 AVAX til en værdi af cirka $38.000, men havde endnu ikke modtaget det. Spilleren havde ventet siden den 26. juli og havde ikke modtaget nogen penge på trods af flere kommunikationer med kasinoet. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet for opdateringer, men modtog intet svar. Da kasinoets licens forblev uverificerbar, blev spilleren rådet til at eskalere klagen til Curaçao Antillephone NV Licensing Authority. Klagen blev markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet.

Spilleren fra Spanien forsøgte at lukke kontoen på grund af spilleproblemer, men casinoet er ikke i stand til at gøre det. Da dette casino er fuldstændig anonymt, og spillere kun behøver at tilslutte deres pung for at spille, har casinoet ingen måde at genkende og stoppe spillere fra at spille. Derfor besluttede vi at afvise denne klage.