HunnyPlay Casino - Spillerens gevinster er i risiko for at blive konfiskeret.

Jeg har været hos dem i 2 år og har indbetalt 294 gange, og endelig formået at vinde mit livs første store gevinst på $40.000. Derefter formåede jeg at vinde lidt mere, i alt $50.000. Det har været en uge uden udbetaling, og først fik jeg at vide, at de skulle bekræfte det hos udbyderen, hvilket sandsynligvis var vrøvl.

Nu har de sagt, at de planlægger at annullere alle gevinster, da jeg har indbetalt fra 179 forskellige blokadresser, primært når man køber online i enkeltstående tilfælde fra f.eks. "Transak", overføres pengene til dem med en forskellig adresse hver gang. Jeg har også en tendens til at lukke kontiene, når jeg er færdig med dem, og åbne nye, hvis jeg vil købe krypto eller finansiere casinoer. Bare for at præcisere, at jeg kun nogensinde har haft én konto registreret hos Hunnyplay fra min Hotmail-adresse.

I 2 år har de taget imod mine indbetalinger og udbetalt små beløb (33 udbetalinger over 2 år), men nu ønsker de ikke at betale, da det ikke længere passer til deres interesse, da det er for stort til, at de kan udbetale. Så da jeg tabte, var det ikke noget problem, men nu hvor jeg har vundet, er det et problem.

Jeg har også tjekket den konto, de betaler mig fra, og det ser ud til, at de ikke har penge på deres konti.

Når man læser andres e-mails, er det tydeligt, at de betaler de mange små hævninger for at være ikke mistænksomme, men de slår de store gevinster fra kunderne, da de er langt imellem.

Jeg har skærmbilleder af al chathistorik, indbetalinger og udbetalinger med Hunnyplay, hvis det er nødvendigt.

Kære Mike1123452001,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HunnyPlay Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du stadig adgang til din konto? Kan du logge ind?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Del støttende dokumentation, herunder den begrundelse du modtog fra casinoet, til min e-mail på tomas@casino.guru alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Har du stadig adgang til din konto? Kan du logge ind? Ja, jeg kan stadig logge ind og få adgang til kontoen i øjeblikket.

Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål) spilleautomater $40.000 én gevinst, derefter nogle andre spilleautomater og roulette for at nå op på i alt $50.000

Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus? Ingen bonus brugt

1) Nedenfor er et skærmbillede, der viser en saldo på $30.000 og en ventende udbetaling på $20.000

2) chat hvor de sagde, at de ville annullere alle gevinster

3) viser 294 indbetalinger over 2 år uden omtale af problemer med forskellige tegnebøger, der finansierer dem.

4) 36 udbetalinger inklusive 2 afventende igen uden problemer eller omtale i wallets.

Alle brugte tegnebøger har været i mit navn og er blevet finansieret med én bankkonto og hævet til den samme bankkonto. Jeg havde ingen anelse om, at jeg ikke kunne gøre dette, da jeg har gjort det i 2 år, og de har ikke nævnt det én eneste gang. Jeg hæver endda til 2 forskellige konti inden for få minutter, og de betalte begge uden at nævne det! (30/04/25 13:10 & 30/04/25 13:18 hvor er det til 2 forskellige konti, igen begge i mit navn med KYC- og identitetstjek gennemført)

Det er klart for mig, at når jeg tabte eller lige var ved at gå i nul, var det ikke et problem at have flere funding wallets med, men når jeg har vundet noget værd, er det et problem. Jeg gætter på, at de aldrig har nævnt det med flere wallets før, da det gav dem trygheden om, at hvis jeg nogensinde vandt stort, kunne de trække dette wildcard.

tak

Mange tak, Mike1123452001, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være almindelig praksis hos HunnyPlay Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Trods mange uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at forsøge.

Hej, bare for at give et råd.

For det første ved jeg ærligt talt ikke meget om, hvordan Cyrpto fungerer. Men jeg har kigget alle de wallets igennem, jeg har brugt til ind- og udbetalinger i løbet af de sidste 2 år. Jeg tæller det til at være i alt 27, men de ser ud til at have plukket tallet 179 ud af den blå luft!!!!, medmindre jeg overser noget, da jeg ikke ved meget om krypto. Jeg giver gerne Casino Guru min Hunnyplay wallet-adresse, og måske kan du også bekræfte, at jeg har ret?

tak

Hej Mike1123452001,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har undersøgt din sag og vil kontakte casinoet i håb om at kunne hjælpe dig, men som min kollega Tomas allerede nævnte, var HunnyPlay Casino ikke rigtig samarbejdsvillige i vores forsøg på at mægle i nogen form for problem tidligere, så et positivt udfald af din klage virker desværre ret usandsynligt. Under alle omstændigheder vil jeg stadig gøre en indsats for at kontakte casinoet for at finde en potentiel løsning.

Angående dit spørgsmål om de flere tegnebøger, der antyder mulige flere konti, som nævnt af casinosupporten i chatten. Desværre kan jeg ikke give en relevant mening uden at vurdere de nødvendige oplysninger og beviser. Hvis du, som du sagde, brugte en engangs- eller midlertidig tegnebog til bestemte indbetalinger, kan dette fortolkes som en overtrædelse af deres regler. Da HunnyPlay Casino tilsyneladende ikke har nogen velrenommeret spillelicens, er de desværre ikke juridisk forpligtet til at følge branchestandardreglerne som andre licenserede casinoer. Dette er desværre en af ​​de risici, som enhver spiller må regne med, når de interagerer med sådanne casinoer.

Vi håber oprigtigt, at HunnyPlay Casino vil deltage i denne diskussion og give en afklaring af situationen.

Kære HunnyPlay Casino,

Vi beder venligst om din afklaring vedrørende din tidligere antagelse om, at spilleren muligvis bruger multi-kontering. Selvom det ser ud til, at spilleren muligvis har brugt engangs- eller midlertidige krypto-wallets til specifikke indbetalinger, som spilleren nævnte, stammer midlerne i disse wallets fra indbetalinger foretaget fra deres almindelige personlige bankkonti. Vi ser frem til din detaljerede forklaring af situationen og en uddybning af de potentielle yderligere krav, der stilles til rådighed for, at spilleren kan modtage sine gevinster. Hvis der er specifikke faktorer, der påvirker hele situationen, som ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru

Vi vil gerne bede casinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger fristen med 3 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Kære Mike1123452001,

Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte casinoet, men som forventet uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne og undgå tvivlsomme casinoer uden en velrenommeret licens. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uafklaret vil i det mindste have en yderligere negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du aldrig vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra HunnyPlay Casino. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive afklaret/løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning, hvis det er muligt.

Kære Mike1123452001,

Vi er blevet kontaktet af den nye ledelse af HunnyPlay Casino. I den seneste periode har casinoet gennemgået interne drifts- og ledelsesmæssige ændringer. Som en del af denne proces gennemgår de tidligere uløste sager, og vi gennemgår derfor denne sag igen i et forsøg på at afklare situationen og, hvor det er muligt, fremme en løsning.

Jeg forstår, at der er gået en betydelig mængde tid, siden din klage oprindeligt blev indsendt. Ikke desto mindre vil vi gerne give dig mulighed for at behandle sagen.

Ifølge oplysningerne fra casinoteamet var suspenderingen af ​​udbetalingerne angiveligt relateret til opdagelsen af ​​flere konti knyttet til din konto.

Kan du venligst bekræfte, om nogen af ​​dine familiemedlemmer, venner eller bekendte har en konto hos HunnyPlay Casino?

Hvis ja, har du nogensinde været på eller spillet på casinoet på samme tid eller fra samme sted som dem, for eksempel under et besøg? Har du desuden nogensinde brugt en VPN-applikation eller lignende software, mens du var på eller spillede på casinoet?

Kan du også bekræfte, hvilke enheder du brugte til at registrere dig og spille hos HunnyPlay Casino?

Kære Mike1123452001,

Tak for din e-mail og de yderligere oplysninger.

Som nævnt i min e-mail til dig, beklager jeg efter at have gennemgået både dine udtalelser og de oplysninger og beviser, som casinoet har indsendt, at måtte meddele, at de tilgængelige beviser understøtter casinoets konklusion vedrørende en overtrædelse af reglen om forbud mod flere konti.

Beviserne tyder på, at de pågældende konti aktivt blev tilgået fra den samme enhed og IP-adresse, samtidig med at de udviste meget lignende spilmønstre. Inden for standardpraksis i branchen betragtes disse faktorer almindeligvis som stærke indikatorer for aktivitet med tilknyttede konti eller flere konti. Da du desuden bekræftede, at ingen andre personer i din husstand eller omgivelser bruger casinoet, understøtter dette yderligere casinoets sikkerhedsteams resultater.

Det er også vigtigt at bemærke, at sådanne uoverensstemmelser ofte identificeres under eller efter KYC- og AML-verifikationsprocedurer, som ofte udløses, når udbetalingsanmodninger overstiger visse tærskler. Dette er standardpraksis i branchen.

Som en uafhængig tvistbilæggelsesenhed har vi gennemgået de tilgængelige oplysninger og beviser grundigt. Baseret på vores vurdering var casinoets handlinger i overensstemmelse med de gældende vilkår og betingelser, som blev accepteret ved registreringen af ​​din konto.

Du har naturligvis ret til at være uenig i denne konklusion og kan eskalere sagen til casinoets licensmyndighed eller en anden kompetent tilsynsmyndighed inden for din jurisdiktion. Baseret på de beviser, vi har til rådighed i øjeblikket, kan vi dog desværre ikke yde yderligere assistance vedrørende denne klage.

Hvis du beslutter dig for at forfølge sagen yderligere, er du velkommen til at informere mig om myndighedens afgørelse på michal.k@casino.guru .

Vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde et mere gunstigt resultat i denne sag. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os igen, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru