Spilleren fra Japan havde ikke været i stand til at hæve sine penge fra Hunt Casino i seks måneder efter at have afsluttet kontobekræftelsen, på grund af en løbende udbyderkontrol, som casinoet ikke afslørede detaljer om. Han satte spørgsmålstegn ved den lange varighed af udbyderchecken og søgte hjælp til at hæve sine penge. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring, men havde ikke modtaget noget svar. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde, og spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger i fremtiden.
Hunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af udbydercheck.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 923
Beløb: 8.930 USD₮
Hunt Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen 30. august 2024, efter at have fuldført kontobekræftelse hos Hunt Casino, anmodede jeg om en udbetaling, men jeg fik besked på at foretage en udbyderkontrol og har ikke været i stand til at anmode om en udbetaling i seks måneder nu.
Selvom du beder casinoet om navnet på din udbyder for at se, om de tjekker din udbyder, vil casinoet ikke oplyse det, så det er uklart, om du ikke er i stand til at hæve penge på grund af et problem med udbyderchecken.
For det første, tager et udbydertjek virkelig så lang tid?
Casino licensnummeret er her.
Kan du hjælpe mig med at hæve pengene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære satorudaocun,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvilke typer spil du spillede, før dit gameplay blev sendt til udbyderen til undersøgelse?
Kan du få adgang til din casinokonto?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet er tilgængeligt.
Det har også bestået fuld KYC-verifikation og har en dokumenteret track record for tilbagetrækninger.
Brug denne indbetalingsbonuskampagne
Dine spillebonuspenge er blevet konverteret til kontanter og bliver anmodet om udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casino kundesupport vedrørende dit problem på veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg spiller live casinospil og spilleautomater.
Hertil kommer transaktionen med kasinoet Jeg sender det til dig her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, satorudaocun, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Hunt Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej satorudaocun,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og selvom jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag, som min kollega Veronika nævnte, var Hunt Casino ikke særlig samarbejdsvillig med os i at løse spillerklager, så et positivt resultat af din klage er temmelig usikker. Ikke desto mindre vil jeg forsøge at hjælpe.
Vi vil gerne invitere Hunt Casino til at deltage i samtalen.
Kære Hunt Casino,
Vil du venligst informere os om den forventede færdiggørelsesdato for udbyderchecken? Derudover, hvornår skal spilleren forvente at modtage deres gevinster? Hvis der er oplysninger, der ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFor det første, kan et udbydertjek tage så lang tid som seks måneder?
Og hvor lang tid tager det normalt at gennemføre et udbydertjek?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære satorudaocun,
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte kasinoet, men har ikke haft succes. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da kasinoet opererer med en ikke-verificerbar licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan dog hjælpe med at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at svare, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg anbefaler at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Bedste hilsner,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
