Spilleren fra Japan udbetalte med succes $8656 fra en indbetalingsbonuskampagne, men havde ventet i over seks måneder på at få sin udbetalingsanmodning behandlet. Han modtog vage svar fra chatsupporten vedrørende en igangværende undersøgelse, hvilket rejste spørgsmål om nødvendigheden af denne undersøgelse i betragtning af hans tidligere succesfulde udbetalinger. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet samarbejde. Derfor blev klagen markeret som "uløst" på grund af manglende svar fra casinoet, som opererede under en ikke-verificerbar licens.
Hunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af undersøgelse.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 452
Beløb: 8.656 $
Hunt Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Sidste august deltog jeg i en indbetalingsbonuskampagne og udbetalte med succes $8656.
Da jeg kontaktede chatsupport, fordi min anmodning om tilbagetrækning ikke blev accepteret, modtog jeg et vagt svar om, at den relevante afdeling var i gang med at undersøge sagen.
Jeg har været i kontakt med support siden da, men alle svarene har været vage, og jeg har ventet på min tilbagetrækning i over seks måneder uden at vide, hvilken slags undersøgelse de er i gang med.
Jeg har tidligere trukket omkring $7000 fra denne side, så jeg spekulerer på, om yderligere undersøgelse virkelig er nødvendig.
Hjælp os venligst med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære kotanie4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du anmodede om tilbagetrækningen?
- Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede live casino og slots på denne side.
Jeg brugte især meget tid på at spille slots.
Jeg har allerede gennemført min identitetsbekræftelse under min tidligere tilbagetrækning og er ikke blevet bedt om nye dokumenter.
Den sidste tilbagetrækning er den 27/8/2024.
I så fald blev tilbagetrækningen gennemført på mindre end 24 timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, kotanie4. Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Du kan få adgang til din casinokonto.
Dette er din indbetalings- og udbetalingshistorik.
Al korrespondance med kasinoet vil blive videresendt til den angivne e-mailadresse, så tjek den venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, kotanie4. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære kotanie4,
Jeg er meget ked af at høre, at din udbetaling ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Hunt Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Hunt Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet, og hvornår han kan forvente udbetalingen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har modtaget et løfte fra Hunt Casino om at svare. Tak, Hunt Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære kotanie4,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet, men uden held. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer med en uverificerbar licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i casinoets vurdering forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at svare, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg anbefaler at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Stefan, kasinoguru
Automatisk oversættelse:
