Hyper Casino - Spillerens konto er lukket på trods af bekræftelse af indbetaling.

Jeg indbetalte 100$ i doge coin, men de spærrede min konto og påstod, at jeg aldrig havde foretaget en indbetaling. Jeg har mit TX-ID og kvitteringerne.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino før?
• Kunne du venligst give mig transaktions-ID'et (TXID) for den DOGE-indbetaling, du nævnte, eller et link til transaktionen på en offentlig blockchain-browser?
• Kunne du også fremsende et skærmbillede eller en kvittering fra din krypto-wallet eller -børs, der viser transaktionsoplysningerne, herunder beløb, dato, transaktionsstatus og modtagerens wallet-adresse?
• Har du nogen bekræftelse eller andet bevis for, at DOGE-transaktionen var ment som en indbetaling til din casinokonto (for eksempel et skærmbillede af din indbetalingshistorik på din casinokonto eller en e-mailbekræftelse fra casinoet om den indgående indbetaling)?

Derudover bedes du venligst sende mig al den korrespondance, du havde med casinoet vedrørende den manglende indbetaling og den efterfølgende lukning af din konto på veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika