Spilleren fra Canada indbetalte $100 i Dogecoin, men hans konto blev udelukket, da casinoet hævdede, at der ikke var foretaget nogen indbetaling. Han var i besiddelse af transaktions-ID'et og kvitteringer, der beviste indbetalingen. Vi bad ham om TXID'et, tegnebogskvitteringen og ethvert bevis, der forbinder DOGE-overførslen til hans casinokonto, men han svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge de manglende gevinster/kontolukningen yderligere, og klagen blev lukket på grund af manglende svar.
Hyper Casino - Spillerens konto er lukket på trods af bekræftelse af indbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$100
Hyper Casino
Sikkerhedsindeks 9.3 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg indbetalte 100$ i doge coin, men de spærrede min konto og påstod, at jeg aldrig havde foretaget en indbetaling. Jeg har mit TX-ID og kvitteringerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino før?
- Kunne du venligst give mig transaktions-ID'et (TXID) for den DOGE-indbetaling, du nævnte, eller et link til transaktionen på en offentlig blockchain-browser?
- Kunne du også fremsende et skærmbillede eller en kvittering fra din krypto-wallet eller -børs, der viser transaktionsoplysningerne, herunder beløb, dato, transaktionsstatus og modtagerens wallet-adresse?
- Har du nogen bekræftelse eller andet bevis for, at DOGE-transaktionen var ment som en indbetaling til din casinokonto (for eksempel et skærmbillede af din indbetalingshistorik på din casinokonto eller en e-mailbekræftelse fra casinoet om den indgående indbetaling)?
Derudover bedes du venligst sende mig al den korrespondance, du havde med casinoet vedrørende den manglende indbetaling og den efterfølgende lukning af din konto på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Mogolor
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
