Spilleren fra Finland oplevede problemer med en casinobonus, der blev hævdet at være forældet, på trods af at den var gyldig. De stødte på lignende problemer flere gange og blev bedt om at give skærmbilleder af tilbuddet, før de modtog forklaringer. Klageteamet konkluderede, at eftersom spilleren allerede havde brugt indbetalingen forbundet med bonussen, var kasinoet ikke i stand til at kreditere det efterfølgende. Klagen blev afsluttet, da det deponerede beløb var tabt.
iBet.com Casino - Spillerens bonus er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 40 €
iBet.com Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
De giver ikke bonus selvom den er der, først hævder de at den er forældet selvom den ikke er det og så kommer de med en visuel fejl og jeg indbetalte bare på grund af bonussen, dette er sket et par gange allerede. De efterspørger skærmbilleder af tilbuddet, før de begynder at give forklaringer...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej rokkari76,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iBet.com Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Har du tidligere gjort krav på nogen bonusser?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, min konto blev bekræftet for omkring et år siden, og jeg har ansøgt om bonusser et par gange. Den sidste besked kom derfra den 15.-25. marts, hvori det stod, at det relevante hold havde undersøgt sagen, og bonussen var udløbet, selvom den udløber den 1.-25. september. I øvrigt skete det præcis det samme for en bekendt, som det gjorde for mig, og det handler om de samme bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Ja, og den bonus er stadig tilgængelig der med et indskud på €40.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære rokkari76,
Jeg håber du har det godt.
Kan du bekræfte, om du stadig har de 40 €, du indsatte for at modtage bonussen, eller om den allerede er blevet brugt?
Desværre er sådanne situationer ret almindelige, og spillere rådes generelt til ikke at bruge den indskudte saldo i disse tilfælde. Den mest almindelige løsning er enten en tilbagebetaling af indbetalingen uden nogen begrænsninger eller tilføjelse af en alternativ bonus. Dette er dog typisk kun muligt, hvis depositummet forbliver urørt.
Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Nå, det blev spillet, gør det ikke ondt nu? Det mest irriterende er, at der loves bonusser med et bestemt indskud, men så får de det ikke, med henvisning til forskellige årsager. Jeg ville blive glad, hvis jeg fik, hvad der blev lovet. De sagde også, at man ikke kan tilføje en bonus efterfølgende, og det er ikke sandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære rokkari76,
Som nævnt tidligere, når du først har brugt indbetalingen, der skulle komme med bonussen, er casinoet ikke i stand til at kreditere det efterfølgende. Selvom de kan tilbyde dig en anden bonus, er denne beslutning helt efter deres skøn.
I fremtiden skal du sørge for at kontakte os så hurtigt som muligt, hvis du støder på et lignende problem.
Vi vil nu gå videre med at lukke klagen, da det deponerede beløb allerede er tabt.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
