iBet.com Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at forsinkelser i udbetalinger var almindelige og muligvis skyldtes afventende KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter den anbefalede ventetid svarede spilleren ikke på henvendelser, hvilket førte til lukning af klagen. Teamet forblev tilgængeligt for assistance, hvis spilleren valgte at genåbne sagen i fremtiden.

I januar 2024 oplevede spilleren et hurtigt tab på €12.000 over to dage efter flere indbetalinger af høj værdi og en VIP-opgradering. Trods iBets påstand om, at de handlede ansvarligt - ved at tilbyde værktøjer og spørgsmål om ansvarligt spil - argumenterer spilleren for, at disse først blev præsenteret seks dage efter, at tabene fandt sted. Forsøg på at søge refusion blev afvist, og sagen er stadig uafklaret.

Spilleren fra Finland stod over for et afslag fra ibet om at kreditere ham de 10 gratis spins, der var blevet tilbudt for et depositum på 40€, på trods af at kampagnen blev vist som tilgængelig, da han aktiverede den. Kasinoet indrømmede en visuel fejl, men var ikke villig til at rette op på situationen. Klageteamet bemærkede, at flere spillere havde stået over for det samme problem, men de var ude af stand til at foretage sig yderligere, da bonussen var knyttet til indbetalingen, som spilleren allerede havde satset og trukket tilbage. Klagen blev afsluttet med en anbefaling om at undgå at gøre krav på bonusser på dette casino i fremtiden.

Spilleren fra Finland oplevede problemer med en casinobonus, der blev hævdet at være forældet, på trods af at den var gyldig. De stødte på lignende problemer flere gange og blev bedt om at give skærmbilleder af tilbuddet, før de modtog forklaringer. Klageteamet konkluderede, at eftersom spilleren allerede havde brugt indbetalingen forbundet med bonussen, var kasinoet ikke i stand til at kreditere det efterfølgende. Klagen blev afsluttet, da det deponerede beløb var tabt.

Spilleren fra Finland stødte på problemer, mens han forsøgte at indbetale, da han blev omdirigeret til et svindelsite. Han rapporterede dette til kundesupport, men de tog ikke hans bekymringer alvorligt eller undersøgte situationen. Klageholdet forlængede responstiden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om mere information.

Spilleren fra Norge stødte på problemer med at hæve penge fra kasinoet. Spillerens tilbagetrækning var oprindeligt blevet forsinket med påstande om en betalingsbekræftelse, der så ud til at være falsk. Efter at have eskaleret klagen, blev det konstateret, at udbetalingen var blevet godkendt, men mislykkedes hos betalingsudbyderen, hvilket førte til, at det omstridte beløb blev returneret til spillerens konto den 22. august. Sagen blev anset for løst, og klagen blev markeret som 'løst' .

Spilleren fra Finland kæmpede med en 15 dages forsinket tilbagetrækning. Kasinoet gav deres udbyder skylden og havde bedt om yderligere oplysninger som udbetalingshistorik, på trods af at spilleren havde givet kontoudtog. Spilleren mente, at dette krænkede det personlige privatliv. Vi inviterede kasinoets repræsentanter til at deltage i diskussionen for at løse problemet. Efter en række udvekslinger informerede kasinoet os om, at udbetalingen var blevet behandlet. Spilleren nægtede oprindeligt at have modtaget pengene, men efter at vi havde anmodet om en detaljeret kontoudtog, bekræftede han ankomsten af tilbagetrækningen. Derfor markerede vi klagen som 'LØST'.

Spilleren fra Indien havde oplevet gentagne forsinkelser i sine indbetalinger til Ibet. På trods af succesfulde tidligere indbetalinger var hans sidste indbetaling på 20.000 INR endnu ikke blevet krediteret. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge forsinkelsen. Vi anbefalede ham også at undlade at foretage yderligere indbetalinger, indtil problemet var løst. Vi forlængede undersøgelsesperioden til en måned for at give betalingsudbyderen og kasinoet mulighed for at rette op på problemet. Men på grund af spillerens manglende respons på vores opfølgende beskeder, måtte vi afvise klagen.

Spilleren fra Indien havde rapporteret et problem med, at hans første indbetaling på 1.000 INR ikke blev krediteret hans casinokonto. På trods af at han nåede ud til kasinoet, havde han ikke modtaget et tilfredsstillende svar. Hans venner, som også indsatte penge på kasinoet, havde stået over for lignende problemer. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse og forlænget tidslinjen for løsning med 21 dage. Sagen blev oprindeligt afvist på grund af spillerens manglende svar, men blev senere genåbnet, da spilleren bekræftede, at hans indskud var blevet krediteret efter to uger. Så var problemet løst.

Spilleren fra Chile havde forsøgt at hæve deres gevinster i en uge, på trods af at han havde en verificeret konto. Kundeservice blev ved med at forlænge ventetiden, hver gang spilleren kontaktede dem. Vi rådede spilleren til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, før de indsender en klage, da det var normalt, at udbetalinger tog noget tid at blive behandlet fuldt ud. Vi forlængede timeren for svar med 7 dage, men spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.