Spilleren fra Finland modtog et personligt tilbud uden nogen omtale af et vinderloft, men efter at have vundet €24.000 og omsat, opdager han, at der er blevet pålagt en grænse på €2.000. Han mener, at disse oplysninger ikke blev offentliggjort i reglerne, før han placerede sine indsatser.
iBet.com Casino - Spillernes gevinster er begrænsede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 2h 3m 24s
iBet.com Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg modtog et personligt tilbud i min e-mail, hvor der ikke var nogen omtale af et gevinstloft. Jeg vandt tilfældigvis €24.000, og efter at have satset, steg min saldo til €2.000. Jeg kunne heller ikke finde nogen omtale af €2.000 i reglerne, og først efter at have satset, nævnte de dette gevinstloft. Vedhæftet er beviserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med iBet.com Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din konto verificeret?
- Har du foretaget tidligere udbetalinger?
- Har du hævet de gevinster, som casinoet efterlod på din konto?
- Har du kontaktet casino support angående begrænsningen af dine gevinster? Har supporten angivet nogen regler, der gælder for den bonus, du deltager i?
- Videresend al relevant kommunikation med casinoets support til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDet er bekræftet, og jeg har været VIP
Jeg har betalt, og det har de også.
Jeg har rejst
De appellerer til en grænse på 2000 euro, hvilket ikke er synligt nogen steder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt inden for den tildelte tid på 7 dage.
- Jeg bedes venligst dele kommunikationen mellem dig og support, da du kontaktede dem angående problemet, inklusive de svar, du modtog fra dem. Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
