Spilleren fra Tyskland anmoder om en refusion på grund af tekniske problemer. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og beskeder.
ICE36 Casino DE - Spilleren beder om en refusion.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 35 €
ICE36 Casino DE
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseIndbetalte 35 euro, men kan ikke spille nogen spil, jeg vil have mine penge tilbage med det samme. Jeg har heller ikke angivet en spilgrænse. På grund af godt omdømme. Det irriterer meget. Jeg var i stand til at lave et par spin, så blev jeg ved med at vende tilbage, og jeg ville have overskredet min grænse, nu er min konto stadig på 35 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære klokke2410,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kunne du rådgive, hvis du kontaktede casinosupport vedrørende dine tekniske problemer og din anmodning om refusion? Hvad svarede kasinoet?
Jeg afventer dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg synes, det er frækt og snyd at lade dig indbetale og ikke være i stand til at spille. Fortæl venligst casinoet. Selvom jeg havde en blokering, så skulle du faktisk ikke have lov til at lave en indbetaling. Jeg vil have mine penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære klokke2410,
Jeg er bange for, at du ikke har svaret på mine spørgsmål. Vi råder spillere til at kontakte casinoet først, hvis de har nogen form for problemer. Først efter at casinoet ikke har løst problemet, til din tilfredshed eller ikke reagerer på dig, kan vi prøve at hjælpe dig.
- Har du kontaktet casino support og fortalt dem, at du oplever tekniske problemer og ikke kan spille nogen spil?
- Anmodede du om en refusion fra casinoet direkte? Hvad var deres svar?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
