Spilleren fra Storbritannien oplever problemer med at gennemføre KYC-verifikation. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
ICE36 Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: £163
ICE36 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg har Bern forsøger i 4 dage nu gøre trække min vinder tilbage. Fordi jeg ikke har noget gyldigt foto-id eller en rådskatregning i mit navn, fordi huset ligger i mine forældres navn, lader de mig ikke trække mine penge tilbage. Jeg har talt med 13 mennesker og slet ingen hjælp. Dette får mig til meget stress
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Kevin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at bekræftelsesprocessen er en kompleks. Casinoet vil sikre sig, at de sender gevinsterne til den retmæssige ejer, og der kræves flere trin for at gennemføre denne grundige proces. Du kan ikke videregive bekræftelsen uden et billed-ID. Uanset dine levevilkår, skal du have en gyldig. Jeg beklager, at jeg ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er yderligere oplysninger eller noget andet, jeg kunne gøre for dig. Ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg har ikke et gyldigt billede-id. Jeg kører ikke og mit pas er forældet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Kevin,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar.
@ Ice36 Casino, bedes du fortælle, hvordan spilleren skal gå videre? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseSvar fra kasinoet:
"Desværre er et foto-ID obligatorisk for KYC"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Kevin,
Se ovenfor et svar fra casinoet ovenfor. Desværre kan du ikke videregive verifikationen uden et billed-ID.
Jeg beklager, at jeg ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er yderligere oplysninger eller noget andet, jeg kunne gøre for dig. Ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg har overhovedet ikke noget foto-id
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseUheldigvis uden alle de krævede dokumenter vil du ikke være i stand til at gennemføre KYC-verifikation. Jeg er tvunget til at afvise din klage nu, men hvis der er noget andet, kan vi hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden. Tak for din forståelse og accepter venligst min undskyldning for, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
