Spilleren fra Indien kunne ikke hæve sine gevinster fra IceBet.cc, fordi platformen krævede et depositum på $50 for "verifikation", på trods af at han havde gennemført identitetsverifikationen. Han mente, at denne praksis var mistænkelig og anmodede om, at hans udbetaling blev behandlet uden den ekstra betaling, og at der blev foretaget en undersøgelse af casinoets praksis. Problemet forblev uløst, da klageteamet ikke kunne fortsætte på grund af spillerens manglende svar på deres forespørgsler, og klagen blev lukket.
IceBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af en ekstra verifikationsindbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.700 USD₮
IceBet Casino
Sikkerhedsindeks 9.3 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKlageorgan:
Brugernavn på IceBet.cc:
Hændelsesdato: 30. april 2025
Jeg registrerede mig og spillede på IceBet.cc, og efter at have optjent gevinster forsøgte jeg at hæve mine penge. Til min overraskelse krævede platformen en indbetaling på $50 til "verifikation", før udbetalingen blev tilladt.
Dette er yderst mistænkeligt og strider mod fair spilpraksis. Jeg har allerede gennemført identitetsbekræftelse (KYC) med korrekt dokumentation, men de insisterer på en ekstra betaling for at behandle min udbetaling.
Dette ser ud til at være en svindeltaktik, der har til formål at presse flere penge ud af brugerne, efter de har indbetalt og spillet. Jeg kan nu ikke få adgang til mine egne gevinster.
Jeg anmoder om følgende:
At IceBet.cc straks behandler min udbetaling uden yderligere indbetaling,
At der indledes en formel undersøgelse vedrørende deres udbetalingspraksis,
At denne klage offentliggøres for at beskytte andre spillere mod lignende behandling.
Jeg er villig til at dele skærmbilleder og alle nødvendige oplysninger efter anmodning.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ujwal007,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Forstår jeg det korrekt, at du har foretaget mindst én indbetaling på din casinokonto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ujwal007
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
