Spilleren fra Polen oplevede problemer med at modtage en udbetaling fra Icecasino. Han havde ventet siden den 15. november, hvor en tilbagetrækning stadig ikke var behandlet efter den lovede deadline. Spilleren hævdede at have foretaget flere forespørgsler til kasinoet vedrørende forsinkelsen, men problemet forblev uløst. Klageteamet havde forsøgt at mægle situationen ved at kontakte kasinoet og bede om dets repræsentants indgriben. Kasinoet oplyste, at problemet var løst og bad spilleren om bekræftelse. Men uden spillerens bekræftelse af beslutningen var klagen blevet afvist.
IceCasino - Forsinket betaling i Icecasino.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.800 zł
IceCasino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelsefor anden gang beder jeg casinoguruen om hjælp til tilbagetrækningen fra icecasino, jeg har ventet siden den 15. november, jeg oprettede 6 resultater, 5 modtog, men 6 nåede mig stadig ikke. i dag er det 4. hverdag efter deadline
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej rafbandi33,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvor meget har du trukket inden for den seneste måned? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseDu forstod mig ikke, Nick, så jeg vil skrive det anderledes, se skærmbilledet
Udbetalingsbeløb 9330 - opdelt i 6 dele
Jeg har allerede modtaget 5 af dem for i alt PLN 7.333
1800 mangler - i gang
Jeg bad kasinoet flere gange om at tjekke det, fordi det allerede var forbi deadline, og jeg ville have bestilt en anden metode til udbetalingen.
intet er blevet gjort indtil videre
Dette er betalingssystemets fejl, icecasino kan trække betalingen tilbage, og det næste forsøg vil lykkes - jeg gjorde det flere gange
dog foretrækker ice cassino denne gang at forlænge betalingen, selvom der allerede er gået 5 hverdage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej rafbandi33,
Da den anbefalede tidsramme på 14 dage for en tilbagetrækning nu er gået, kan du så fortælle, om der er blevet opdateret med betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMand, jeg venter en måned på min løn!! i dag er det den 15. arbejdsdag, vilkårene og betingelserne, taler om maksimalt 5 dage, medmindre kun spilleren skal overholde det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej rafbandi33 og tak for opdateringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej rafbandi33,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære IceCasino ,
Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med respekt,
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Michael.
Det er godt at høre noget andet end "du må vente."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære rafbandi33
Kan du bekræfte, at du har modtaget din betaling, så vi kan markere klagen i vores system som løst? Vi venter på din bekræftelse.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
