Spilleren fra Tyskland havde oplevet tilbagetrækningsproblemer med ICECasino. Han havde ved en fejl indtastet et forkert IBAN under tilbagetrækningsprocessen, hvilket resulterede i, at hans penge blev overført til et forsikringsselskab. Kasinoet havde ikke oplyst det forkerte IBAN, der blev brugt til transaktionen, hvilket var påkrævet af forsikringsselskabet for at løse problemet. Spillerens konto var blevet bekræftet siden august 2023, og han havde med succes foretaget flere udbetalinger forud for denne hændelse. Kasinoet havde ikke reageret og rådede spilleren til at vente. Problemet blev behandlet i en anden klage af klageteamet.
IceCasino - Spiller kæmper med forkert IBAN-problem med kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 750 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg anmodede om en hævning, og sandsynligvis, mens jeg udfyldte fortrydelsesansøgningen, opgav jeg ved et uheld et forkert IBAN, og pengene blev overført til et forsikringsselskab. I de sidste 3 uger har jeg tryglet og næsten tryglet dem om at give mig det IBAN, de brugte til overførslen. Jeg har kontaktet forsikringsselskabet, og de kræver kasinoets IBAN, hvorfra udbetalingen blev foretaget. Uden det korrekte IBAN vil forsikringsselskabet ikke behandle min sag. Men kasinoet nægter at samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Alikassem85,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ICE36 Casino DE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var du nødt til at indtaste IBAN manuelt? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hvis du begik fejlen, er casinoet ikke ansvarlig for, at pengene sendes til en anden bankkonto.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er desværre en misforståelse. Det er det forkerte casino.
Det handler om icecasino.com og ikke ice36.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Alikassem85,
Kasinoet kan ændres når som helst. Svar venligst på alle mine tidligere stillede spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har haft det siden august 2023 og har med succes foretaget en tilbagetrækning flere gange. Denne gang havde jeg ændret mine bankoplysninger. Jeg indsendte alle de nødvendige dokumenter. Da jeg foretog hævningen, skulle jeg indtaste mine bankoplysninger manuelt. Den sidste mail var for 3 dage siden med samme svar, at jeg skulle vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Undskyld, er dette en kopi af https://casino.guru/icecasino-player-s-withdrawal-is-stuck-due-to-incorrect ?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, det er samme problem. Jeg kom ved et uheld ind på det forkerte casino for det andet. Det handler om casinoet icecasino.com
Automatisk oversættelse:
