Spilleren fra Holland havde problemer med at hæve penge fra IceCasino, som havde suspenderet deres saldo og blokeret deres konto for at bruge en VPN. De udtrykte frustration over at få lov til at indbetale og spille, men derefter blive blokeret, når de forsøgte at hæve. Klageholdet var ikke i stand til at løse problemet på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne blive genåbnet i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
IceCasino - Spilleren er blokeret fra at hæve penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville vide, om der er nogen måde at få mine penge fra ice casino, som suspenderede min saldo og blokerede mig fra deres casino for at bruge en vpn?
Det er skørt, hvordan de lader dig indbetale og spille, men når du forsøger at hæve, blokerer de din konto.
Eller i det mindste få de penge tilbage, som jeg indsatte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Haralds369,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med IceCasino. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig, kan du venligst præcisere følgende detaljer?
- Blev du underrettet om kontosuspenderingen før eller efter du forsøgte at hæve penge?
- Kan du give os en detaljeret tidslinje over dine indbetalinger, gameplay og udbetalingsanmodninger?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet, siden din konto blev blokeret? Hvis det er tilfældet, bedes du videresende relevant korrespondance til [email protected] .
- Til sidst, hvordan fik du først adgang til kasinoets hjemmeside? Vi spørger, fordi Ice Casino efter sigende har IP-begrænsninger for brugere i Holland.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og arbejde hen imod en løsning. Uden disse detaljer vil det være udfordrende at tale effektivt på dine vegne.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej haralds369
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
