Spilleren fra Portugal klager over den lange verifikationsproces. Spillerens klage er blevet løst med succes.
IceCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelsegodt
Jeg indsatte 40 euro, formåede at tilføje 200. Jeg kan ikke fortryde, jeg har allerede sendt alle dokumenter og stadig afviser de altid hævninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære Soraiacouto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDer er allerede foretaget verifikation, udbetalinger som altid afvises.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseGod eftermiddag
Jeg har stadig intet svar, og tilbagetrækninger afvises
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej,
Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningen gennemført 07.02.2023 13:46:00 (UTC)
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJa jeg har modtaget den i dag, så ser vi om jeg får den på min bankkonto
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseGode nyheder, Soraiacouto. Giv mig venligst besked, når du modtager din udbetaling. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseProblem løst
Mange tak for hjælpen 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Soraiacouto, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
