IceCasino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg åbnede konto på ice casino for ca. 1 måned siden, jeg fik en bonus på 25 euro, hvorigennem jeg fik overskud og fortsatte med at spille og lavede også nogle indbetalinger og lavede i alt 300 usd. Så for at tage tilbage, indsendte jeg mit id-bevis foran +bagpå +selfie med forsiden jeg havde. De gennemgik mit dokument og blokerede min konto midlertidigt, men der kom ingen e-mail, da jeg spurgte kundesupport, så sagde de, at det var mistænkeligt at indsende et andet dokument. Jeg indsendte igen, og det tog for lang tid at tjekke efter 10 dage, sagde de igen, at de skulle indsende en anden. Jeg indsendte et nyt klart billede af det første, jeg havde indsendt allerede, da ingen har samling af id'er, så de indsender en efter en. Nu i dag spurgte jeg, hvad der skete med mit dokument, det gennemgik eller ej, og support sagde, at mit id permanent blev blokeret, da jeg fotoshoppede min selfie. Jeg var totalt chokeret. Hjælp mig venligst med at hente min fond casino Guru. Jeg vil være meget hjælpsom for dig. Jeg er en ægte kunde, og jeg ved ikke engang en smule photoshop. Jeg giver dig et skærmbillede af din sidste samtale og mine id'er, hvis du finder det mistænkeligt eller fotoshept, så hjælp mig ikke. Sir, jeg brugte meget tid på at vinde så meget. Hjælp venligst

Hej Nikashek,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Kan du venligst videresende nøjagtig de samme dokumenter, som du har givet til casinoet til nikolas.b@casino.guru for yderligere gennemgang?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg indsendte først mit nationale Adhar-kort-id for mit land, og så blokerede de min konto, så sendte jeg min vælger, og de sagde, at jeg skulle indsende et andet dokument, og jeg indsendte igen mit Adyar-kort bcs. Jeg har kun to identitetskort, men de blokerede mit Konto permanent.

Jeg kontakter kundesupport på daglig basis bcs min konto var midlertidigt blokeret, men i dag sagde de, at min konto var permanent blokeret på grund af, at jeg lavede fotos og redigerede jn selfie-billede, men hvorfor jeg vil gøre sådan en dum ting.

De siger, at jeg har photoshoppet min selfie, så bed ham venligst om at fremlægge beviser. Jeg vil have beviser, fordi jeg brugte mine penge og masser af tid og kræfter.

Hjælp mig venligst med at gendanne min konto

Jeg har sendt mit dokument til din e-mail

Tjek venligst

Jeg vil gerne bede IceCasino om at slutte sig til os og afklare den nøjagtige årsag til spillerens kontoblokering - du kan også sende beviserne til nikolas.b@casino.guru.

Hej, Nick

E-mailen blev sendt.

Med venlig hilsen

Tak IceCasino for det leverede bevis. Klagen vil nu blive lukket, da spilleren har overtrådt casinoets vilkår.