Spilleren fra Indien blev blokeret uden en klar årsag fra casinoet. Han oplyste, at han ikke havde flere konti. Klageteamet forsøgte at indhente yderligere oplysninger fra ham for at hjælpe med problemet, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
IceCasino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 449 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMin konto blev blokeret, de fortalte mig ikke nogen ordentlig grund.
Jeg har ingen flere konti.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære raghav777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med, at din konto er blevet blokeret.
For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår blev din konto blokeret?
- Har du modtaget nogen besked fra casinoet vedrørende blokeringen af din konto?
- Har du forsøgt at kontakte kundesupport angående dette problem? Hvis ja, hvad var deres svar?
- Kan du fremsende skærmbilleder af den kommunikation eller de fejlmeddelelser, du modtog?
- Har du tidligere oplevet problemer med din konto?
Du kan videresende al relevant kommunikation og dokumentation til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseSå, raghav777
Hvilket et er det rigtige dokument?
Kære Petronela, dette er en svindler og en bonusjæger, opretter flere konti for at få bonussen uden indskud.
Der blev ikke foretaget et eneste indskud.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej raghav777
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller give nogen potentiel løsning. Som følge heraf må vi med venlig hilsen lukke denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
