Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling af en gevinst på €499 til sin krypto-wallet, fordi hans bankkonto var indefrossen, men IceCasino havde ikke godkendt krypto-udbetalingen i 8 dage. Han bad casinoet om at godkende den forestående udbetaling. Efter undersøgelsen blev det konkluderet, at klagen var blevet indsendt af en person, der ikke var den retmæssige ejer af casino-kontoen, og havde brugt en anden persons personlige oplysninger. Derfor blev klagen afvist og lukket på grund af svigagtig indsendelse.
IceCasino - Spillerens kryptoudbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 500 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej icecasino giver ikke min udbetaling,
Jeg anmoder om en udbetaling til min krypto-wallet, og de har ikke godkendt min udbetaling i 8 dage.
Kun 499 € hævning, de giver stadig ikke mine penge.
Min bankkonto er indefrossen, så jeg kan ikke bruge min bankkonto til udbetalingsanmodninger, så jeg vil gerne hæve mine penge i min krypto-wallet.
Mit konto-id - 26518754
Hjælp mig venligst,
Godkend venligst min anmodning om udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Sjsjajjjsjss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære casinoguru-team,
Jeg har fået en udbetalingsanmodning på 499 €, som har været i afventning i lang tid.
Ja, jeg har gennemført en udbetaling før € 4999
Min kontobekræftelse er fuldført
Mine gevinster er rigtige penge
Jeg vil bare gerne have, at casinoet godkender min udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseMit konto-id - 26518754
Min udbetaling er ikke behandlet efter 6 dage, icecasino support fortalte mig at ændre betalingsmetode,
Så jeg hæver igen i dag i min Litecoin krypto-wallet.
Beløb: 498 €
Transaktions-ID: 3575afd5-cb50-46c6-847a-12cfffc147f9
Godkend venligst min anmodning om udbetaling.
Jeg har ikke penge til at fejre jul 🎄, så godkend venligst min udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Sjsjajjsjsjss
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseMit konto-id - 26518754
Icecasino giver ikke min udbetaling, længe siden, allerede 16 dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Veronika
Du taler med en svindler fra Indien her, som har formået at få adgang til den rigtige spillers konto.
Kontoen blev blokeret, og den reelle ejer af kontoen vil blive kontaktet af support og gives instruktioner.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseEfter at have gennemgået de fremlagte oplysninger og de beviser, der er indhentet under vores undersøgelse, er vi kommet til den konklusion, at denne klage blev indsendt af en person, der ikke er den retmæssige ejer af casinokontoen, og at den har brugt en anden persons personlige oplysninger.
Som følge heraf kan vi ikke fortsætte undersøgelsen, og denne klage lukkes som afvist på grund af svigagtig indsendelse.
Automatisk oversættelse:
