Spilleren fra Tyskland har ventet på en udbetalingsanmodning, der blev indgivet for 4 måneder siden, mens IceCasino ikke behandler udbetalinger i henhold til deres vilkår. Trods løftet om at godkende større udbetalingsbeløb inden for 14 hverdage, har han kun modtaget €3.000.
IceCasino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket af casinoet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 11m 28s
IceCasino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseHej alle sammen,
IceCasino overholder ikke sine vilkår og betingelser og behandler udbetalinger meget langsommere end angivet. Vilkårene og betingelserne angiver:
"For succesfuldt verificerede spillere vil udbetalingsbeløb fra €5.000 til €29.999 (eller tilsvarende i din valuta) blive godkendt af casinoet inden for 14 hverdage efter anmodningsdatoen, eksklusive weekender og helligdage. Bemærk venligst, at udbetalingstiderne kan variere afhængigt af betalingsmetoden. De fleste betalingsudbydere, især banker, behandler ikke betalinger i weekender og på helligdage."
Jeg har kun modtaget €3.000 i løbet af de sidste 14 hverdage i stedet for de lovede €29.999. Dette er en enorm forskel og uacceptabel. Situationen var præcis den samme i ugerne før.
LG
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
