Spilleren fra Bayern hævdede, at to udbetalinger på hver 400 euro angiveligt blev overført af kasinoet på bestemte datoer, men ingen af dem var dukket op på deres konto endnu. De udtrykte frustration over, at standardbankoverførslen ikke blev behandlet og indgav en klage. Problemet blev behandlet af klageteamet, som rådede spilleren til at vente på behandlingsperioden og at samarbejde med kasinoet. I sidste ende, efter at spilleren havde satset deres gevinster, blev klagen lukket, da holdet ikke kunne hjælpe yderligere på grund af spillerens handlinger.
IceCasino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 800 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBegge mine udbetalinger, hver til en værdi af 400 Euro, blev angiveligt overført til min konto, ifølge operatørens e-mail, den ene den 02.01.25 og den anden den 04.01.2025!
Ingen af dem er dukket op på min konto endnu!!!!
Dette kan ikke være rigtigt, det er en standard bankoverførsel og burde have været behandlet nu!
Jeg indgiver hermed en klage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære schwendnerjurgen81,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseUtroligt hvor er pengene, hvis overførslen lykkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHvis overførslen er foretaget, og ifølge e-mailen den har, vil det maksimalt tage 1 til 2 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, schwendnerjurgen81. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBlot til din information er den blevet behandlet, og ifølge e-mailen blev den overført med succes!
Det er en kendsgerning, at kasinoet ikke behøver at foretage flere behandlinger! Det er bestemt blevet behandlet og overført, ifølge casinoets e-mail!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære schwendnerjurg
Jeg er ked af at høre, at du stod over for problemer.
Fortæl os venligst, hvis du har rapporteret problemet til vores support.
Har du angivet de omstridte transaktions-id'er?
Vi har kigget chatten igennem, og det ser ud til, at der er en klar misforståelse, uanset om du henviste til Indbetaling af Udbetaling eller bonuspenge.
Vi beder dig venligst om at tale med live support, oplyse transaktions-id'erne, give alle de ekstra oplysninger, der kræves for at starte undersøgelsen.
Tak for samarbejdet!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Dette kommer altid fra casinoet som en e-mail-bekræftelse for udbetalingen, skriver de
altid indbetalingsbekræftelse, fordi du indbetaler det til min konto!!!!! Det er ikke en indbetaling fra mig, ingen bonus eller andet, i de første to skærmbilleder er det lige øverst, udbetalingsbekræftelse!!!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære schwendnerjurg
Angiv venligst disse oplysninger til support.
De vil anmode om yderligere oplysninger for at iværksætte en undersøgelse.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg videresendte det til support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFrem til støtte, jeg griner ikke, intet kommer fra kasinoet!
Du føler virkelig, at du bliver snydt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet har ikke svaret på nogen af mine henvendelser vedrørende udbetalinger!!!!
Hvad kan du gøre!!!???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej alle sammen
Tak til jer begge for jeres svar.
schwendnerjurgen81, har der været nogen nyheder siden min sidste besked?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePengene blev krediteret tilbage til min spillerkonto, så anmodede jeg om endnu en hævning på 499 euro, blev godkendt og ifølge e-mailen blev overført, det var den 11.01.25, indtil videre er der ikke kommet noget ind på min konto!!!!!
Jeg indgiver endnu en klage, dette kan ikke være sandt, ifølge livechatten er den blevet sendt tilbage til finansafdelingen til gennemgang!!!!! Altid det samme!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg stadig ingen udbetaling!!!!
De slår dig altid bare af med udtalelsen: "Vi har sendt det videre til økonomiafdelingen, jeg er ved at miste besindelsen!!!"
Jeg har ventet på denne betaling siden 11. januar 2025. Hvis du tager de to tidligere betalinger i betragtning, så har jeg ventet på betalingerne siden 2. januar 2025!!!!!!
Absolut frækhed!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå det er gjort! Kasinoet har krediteret pengene tilbage til min spillerkonto, og jeg vil risikere pengene, og hvis jeg mister dem, vil dette casino aldrig se mig igen!
Tak Casino Guru for hjælpen!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelseschwendnerjurgen81, forstår jeg rigtigt, at du besluttede dig for at spille hele din balance? Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er gjort, ingen kredit tilbage!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er jeg ked af at høre. Desværre, da du har satset dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
