Spilleren fra Californien stod over for kontoproblemer hos Ignition Casino på grund af en navneforskel mellem hans konto og ID. Efter at han indsendte sit ID til verifikation, blev hans konto deaktiveret og sat under yderligere gennemgang, hvilket fik ham til at tro, at han muligvis ikke ville modtage sine gevinster. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger, men modtog intet svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Igni Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 999 $
Igni Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg var ny hos Ignition Casino, og jeg brugte mit mellemnavn, som ikke vises på mit ID, så da de bad mig om bekræftelse, sendte jeg dem mit ID med en forklaring på, at mit ID ikke ville have det navn, der står på kontoen, efternavnet er den samme fødselsdag, bare fornavnet. Jeg forsøgte at få det ændret, men bo svar. Så da jeg indsendte mit ID, sendte de mig en besked om, at min konto er blevet deaktiveret og under yderligere gennemgang, men jeg tror, at de ikke vil give mig pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære AngelJosh831,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du give et link til hjemmesiden?
Har du modtaget nogen opdateringer eller yderligere oplysninger fra casinoet vedrørende status for anmeldelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Du nævnte at bruge dit mellemnavn under registreringen, hvilket ikke fremgår af dit ID. Kan du uddybe, hvorfor du valgte at gøre det?
Husk, at du er ansvarlig for de oplysninger, der gives under registreringen, og at bekræfte nøjagtigheden af dine oplysninger er afgørende. Det er vigtigt at sikre, at alle detaljer, du angiver, kan bekræftes senere, da uoverensstemmelser kan komplicere processen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
