Immerion Casino - Spillerens tilbagetrækning er begrænset og forsinket.

Når du vinder et beløb, der er 10 gange dit indskud (dette var mindre end 500 EUR, selvom du fuldfører dit væddemål, vil de tilbageføre din udbetaling og sætte en udbetalingsblokering, og deres undskyldning er, at de skal tjekke med udbyderen.

Gå til et andet kasino, der ikke drives af denne virksomhed.

Shady dårligt casino, de vil forsinke betalinger til dig og give den undskyldning, de har brug for for at tjekke gameplayet for fairplay, men gameplayet var på Slots? De forhindrer dig i at trække dig tilbage.

De vil udbetale små beløb på under 100 EUR, men hvis det overstiger det, vil de forsinke betalingerne og begrænse din anmodning.

Kære Cesis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Ja Hvis de var mindre end 100, ville de blive udbetalt. Ingen KYC-bekræftelse og var med en bonus på slots. Indsatsen er fuldført.

Tak for dit svar, Cesis. Kan du præcisere, hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme, som du brugte tidligere?

Der var tidspunkter, hvor udbetalingen tog 3-4 dage at nå mig, men de vendte aldrig pengene tilbage og blokerede mig fra at hæve det lader til, at de kun gjorde dette, fordi jeg fik en gevinst, der var 10 gange det indsatte beløb. Det maksimale beløb for denne bonus var også 10x indbetalingsbeløbet. Resten af ​​midlerne, der oversteg de 10x, blev konfiskeret, hvilket jeg forstod, og hvis de er mindre end 100, bliver de normalt udbetalt øjeblikkeligt. Jeg har brugt betalingskort, men da gevinster kom fra en bonus, tillod det mig ikke at trække tilbage til det, men det blev tvunget via krypto.

Sidste succes var den 11. april, hvilket var øjeblikkeligt.

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Sendte dig et svar med screenshots fra livechat til e-mailadressen.

Mange tak for dit samarbejde, Cesis. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Cesis,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Immerion Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Immerion Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd,

Mirka

Kære Cesis og Dominika!

Vores afdeling for anti-svindel har indsendt spillerens spillesession til verifikation.

Efter vellykket verifikation er alle restriktioner blevet ophævet.

Der er i øjeblikket ingen begrænsninger på kontoen.

Med venlig hilsen,

Immerion Casino

Tak for opdateringen, Immerion Casino.

Kære Cesis,

Kan du venligst bekræfte, om du har kunnet hæve dine penge?

Hej,

Nej, de fjernede blokkene, efter jeg havde spillet dem væk, hvilket er vanvittigt. Jeg forstår ikke, hvilke checks der var nødvendige, når det var spilleautomater og lave gevinster.

Tak for dit svar, Cesis.

Da du har reduceret din saldo til nul, er jeg desværre bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, at du ikke støder på et lignende problem igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Mirka

Casino.Guru