Immerion Casino - Spillerens udbetaling blev forsinket, og kontoen er under undersøgelse.

Så jeg spillede det på Immerion og hævede altid små beløb, aldrig noget rigtig stort, indtil 05/05/2025. Jeg havde et par problemer med dem, men intet større den dag. Jeg spillede på en bonus, to af dem hævede faktisk på begge bonusser. Jeg gjorde ikke noget forkert, brød ingen regler. Min første hævning var på næsten 300. Den største hævning, jeg har haft på siden, var på 58. Normalt er hævningerne øjeblikkelige. Denne gang ventede jeg, og jeg ventede, og jeg ventede. Endelig kom den næste dag, og 58 blev indsat, men 300 manglede stadig. Et spørgsmål til ham om det. De bad mig være tålmodig og vente. Okay, så jeg gjorde det. Der gik 2 dage eller to dage mere. Endelig ser jeg pengene tilbage på min konto, som jeg kan logge ind på, men jeg kan bruge. Et spørgsmål til kundeservice om det. De fortæller mig, at udbyderen har bedt om en undersøgelse. Kort sagt, de tror, ​​jeg har snydt, og pengene bliver stadig tilbageholdt. Jeg har aldrig modtaget en e-mail, jeg har aldrig modtaget en besked om noget. Da jeg undersøgte det, slog jeg hævningen op. Jeg fandt ud af, at begge var blevet sendt, kun beløbet på 300, der blev trukket tilbage med en. 50% stigning på en eller anden måde, de var i stand til at hæve yderligere $150, plus eller minus en dollar eller deromkring. Jeg ved ikke, hvordan de gjorde det, selvfølgelig siger de, at de ikke gjorde det. Da jeg spurgte ham om det, fik jeg intet svar. Så jeg slog lovene op og gennemgik dem, og i dette tilfælde med tilbageholdelse af penge skal de være klare og ærlige over for mig og besvare alle mine spørgsmål, inklusive hvad der udløste gennemgangen. Hvor længe det vil være? Noget, der findes i den periode på grund af tilbageholdelsesplaner, kan jeg ikke bare beholde dem og sige, at de vil returnere dem til dig, men det er præcis, hvad de gør. Jeg har aldrig følt mig så respektløst i mit liv, især fordi jeg spillede trofast, og bare at blive taget sådan her var latterligt. Jeg venter stadig på resultatet fra spilleudvalget. Forhåbentlig kan de gøre noget ved det, men jeg tvivler, og jeg har en fornemmelse af, at jeg aldrig kommer til at se mine penge, og så finder jeg ud af den næste dag, at udbyderen ikke bad om det. Casinoet gjorde det. Så jeg er blevet løjet for dig flere gange nu af dem til sidst. vil stadig ikke give mig nogen oplysninger

Kære reckboy84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Immerion Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Havde du bestået KYC-verifikationen, før undersøgelsen af ​​din konto startede?
• Har du modtaget nogen detaljerede oplysninger om gennemgangsprocessen og årsagen bag den?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Så de spil, jeg spillede, var for det meste fra Balatra. Og der var især tre spil, der var Masters of Gold, Lucky Barrel Tavern og Blast the Bass. Jeg kan ikke rigtig fortælle dig, hvilke andre spil jeg ikke husker, og der er en masse spil på min historikliste, som jeg ikke har spillet.

Der er ingen kyc, det er et anonymt casino, så vidt jeg forstår, jeg ville trække dem fra det mange gange, har aldrig haft et problem, men det var altid mindre beløb, ikke så store. Og jeg har ikke modtaget et eneste ord om, hvorfor de gennemgår og undersøger, da det hele startede. Jeg ventede i tre dage, før jeg så det tilbage på min konto. Det var der, jeg fandt ud af, at de troede, jeg snød. Det var der, de fortalte mig alt. Men jeg modtog aldrig en e-mail, da jeg stillede ham spørgsmål om, hvilken udbyder der udløste en undersøgelse. En tidsramme, hvor ingen ville fortælle mig noget. Jeg vil også gerne sende jer noget. Jeg fandt ud af i går, at det endelig var ret interessant, fordi transaktionen var Bitcoin, og de sendte mig pengene. Men det mærkelige er, at der faktisk var to hævninger: en på omkring $60. Jeg tror, ​​den var $58 eller noget i den stil, og så den på næsten $300. Da de sendte den, trak de den straks tilbage med en stigning på 50%, og der er ingen transaktionshash, intet ID, der er intet med det beløb, de trak tilbage. Jeg har et skærmbillede af, præcis hvad det er. Jeg sender det til dig, men selv den dag i dag har jeg ikke modtaget et eneste ord fra, ikke en eneste e-mail, intet. Jeg kiggede på lovene, og jeg ringede ham tilbage. til dem, at de skal svare mig, de skal være klare og gennemsigtige over for mig, de skal fortælle mig, at de skal informere jer alle om, at de kan, de ikke gør noget af det, og jeg stillede de spørgsmål, jeg skulle stille, og de nægter stadig bare at svare, selv da jeg bad jer om at kontakte nogen, der kunne svare dem, fordi de sagde, at de ikke kunne, og da jeg talte med dem i går, fortalte de mig, at de havde videresendt det til udbyderen. Udbyderen bad ikke om det, og det var ikke det, de fortalte mig, da jeg fandt ud af, at det blev undersøgt, så de lyver også der. Der er noget her, der ikke giver nogen mening. Jeg forstår det ikke. Jeg tror, ​​jeg bliver nødt til at sende en opfølgende e-mail og sende den til den. Jeg tror, ​​jeg ikke ved det. Måske kan I forstå det.

I den mail, de modtog tilbage, er der ikke en transaktionshash eller wallet, og der er heller ikke noget vedhæftet, så man kan se, at de rent faktisk har sendt den. Men jeg fik udbetalt det mindre beløb, og så modtog de, som sagt, en stigning på 50 % eller 50 % af det beløb, den oprindelige trækning var på. Og her er et skærmbillede af den indbetaling, de sendte. Hvis de sendte mig det beløb, du ser i de første, hvorfor modtog jeg så kun pengene, der var blevet indsat?

Åh, og som sagt havde jeg to udbetalinger, så hvorfor var der kun én indbetaling eller ét forsøg på indbetaling fra deres side, som sagt, men den mindste giver bare ingen mening?

Åh ja, og jeg er fra Californien, ikke North Carolina, så jeg kan ikke ændre staten af ​​en eller anden grund. Jeg ved ikke hvorfor.

Måske giver det mere mening, hvis de sendte 0,00238, hvad det nu end er, hvorfor modtog jeg så kun 0,0006, og hvorfor modtager de 0,00177 tilbage? Hvis de sendte mig næsten 300, hvorfor skulle jeg så ønske at indbetale 60, og hvorfor modtager de pengene tilbage?

Undskyld, jeg havde et spørgsmål mere. Undskyld alle svarene, men jeg ved ikke, hvad jeg skal stille op med det. De laver deres undersøgelse, fordi de siger, jeg snød, og de sagde, at jeg skulle vende mig om og sige, at jeg var det, hvilket jeg ikke var. Hvis de lyver, forstår jeg ikke engang, hvordan det er muligt at snyde. Skal de ikke give mig de beviser, de har, eller hvad skal de så give mig for at vise mig det, fordi de siger, at de har ret, eller hvis de siger, at de har ret, kan de ikke bare sige: "Åh, det gjorde du ikke, det var det." Jeg vil forestille mig, tak.

Jeg har ikke hørt noget. Jeg har skrevet e-mails og chattet, men der sker ingenting. Jeg har ikke gjort noget forkert. Det her er hverken retfærdigt eller rigtigt.

Jeg har aldrig bemærket det før, men dit logo er klistret over hele hjemmesiden. Jeg gætter på, at det betyder, at jeg er i knibe, hva'? Det er fair nok rigtigt. Jeg har ikke gjort noget forkert. Faktisk er jeg den eneste person, der er ærlig.

Mange tak for dit svar, reckboy84. Baseret på vores erfaring med dette casino er det ikke anonymt, og KYC er ofte påkrævet, før udbetalinger kan behandles.

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

Jeg har aldrig været nødt til at bekræfte en udbetaling her. Jeg har heller ikke haft nogen kommunikation mellem os. Jeg har ikke modtaget nogen besked, e-mails eller svar fra dem. De opfører sig ikke, som om jeg ikke eksisterer, og at dette faktisk ikke sker. Jeg ved heller ikke, hvorfor de har beskyldt mig for at snyde. Igen har jeg ikke gjort noget forkert. Jeg indbetalte, spillede de fastsatte indsatsbeløb og prøvede at hæve. Det var det. Kan du forklare, hvorfor de sendte det, men så tog det tilbage og mere til?

Ikke for at lyde utaknemmelig, men vil du hjælpe, eller hvad foregår der? Jeg har ikke hørt fra nogen, heller ikke dem. Jeg prøvede lige at chatte med ham igen, og de tager mig ud ligesom dig og vil ikke chatte. Vil nogen gøre noget?

Så jeg har stadig ikke hørt fra nogen. Jeg har prøvet at tale med dem, og jeg bliver ignoreret. De slipper bare afsted med det her, hva'? Hvorfor ved jeg stadig ikke, hvad jeg gjorde, eller hvad der overhovedet skete. Kan nogen hjælpe mig? Fortæl mig noget.

Det her er ikke rigtigt!!!!!!!

Mange tak for dit samarbejde, reckboy84. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Har nogen hørt noget? De vil stadig ikke tale med mig. Endsige fortælle mig noget. Faktisk talte jeg med dem i går. Alt forgæves, og jeg kom ingen vegne. De svarer ikke på mine e-mails. Jeg kontaktede endda Belatra, jeg går ud fra, at det er ham, de spurgte ikke om noget! Så ja, de lyver. Hvorfor vil ingen fortælle mig noget?

Hej reckboy84,

Jeg tager din klage over. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Immerion Casino til samtalen for at deltage i løsningen af ​​denne klage.

Vær sød at gøre det. 7 dage mere. Hvorfor har jeg følelsen af, at jeg bliver snydt? Jeg håber, at nogen vil være ærlige og bare fortælle sandheden.

Så de tillod mig endelig at hæve, men det burde have været på min konto nu, men det er det ikke. Min pung viser ikke engang en ventende indbetaling. Og deres chat blokerer enten mig, eller også er der ingen, der arbejder. Tak for det, du måske gjorde.

Hej reckboy84,

Det er gode nyheder. Giv mig venligst besked, når du modtager dine penge.

Nu tilbageholder man pengene

Af sikkerhedsmæssige årsager.

Okay, jeg fik betaling. Tak for din hjælp, hvis du rent faktisk hjalp.

Kære reckboy84,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Peter