Spilleren fra Tyskland står over for en betydelig forsinkelse i sin udbetaling af cirka €800 fra Immerion Casino, som han anmodede om for tre uger siden. Selvom han opfylder alle omsætningsbetingelser og sender forespørgsler til kundeservice, modtager han kun uinformative svar, hvilket efterlader ham frustreret over udbetalingsstatussen.
Immerion Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 4h 22m 44s
Immerion Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Klage vedrørende udestående udbetaling hos Immerion Casino
Mine damer og herrer
Jeg indgiver hermed en klage mod Immerion Casino.
Jeg indbetalte omkring €800 der og placerede kun sportsvæddemål. Der blev ikke brugt nogen bonus på noget tidspunkt, og alle de nødvendige omsætningsbetingelser var fuldt ud opfyldt. Ikke desto mindre er min udbetaling ikke blevet behandlet i et stykke tid.
Mine henvendelser til kundeservice modtager kun standardiserede, uinformative svar. Hver gang får jeg blot at vide, at sagen "bliver behandlet", og at jeg skal være tålmodig. Jeg modtager ingen konkrete oplysninger om den faktiske status eller den forventede varighed. Selv i livechatten modtager jeg kun kopierede svar.
Udbetalingen er nu betydeligt forsinket, langt længere end det er typisk for almindelige verifikationsprocesser. Efter min mening lever casinoet ikke op til sine egne standarder for behandlingstider og gennemsigtighed.
Jeg anmoder derfor om, at denne sag gennemgås, og at jeg modtager bistand til at afklare de faktiske omstændigheder. Mit mål er at sikre en korrekt behandling af betalingen og at garantere, at udbyderen handler i overensstemmelse med sine egne vilkår og betingelser.
Udbyderen er klassificeret som troværdig på din hjemmeside med en vurdering over 7,0, nærmere bestemt 7,4.
Jeg regnede med det og håber inderligt, at de vil hjælpe mig med at få mine penge hurtigt.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Schalker040404,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Immerion Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til at indbetale?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Schalker040404
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
