Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav klagen. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående forsinkelsen og forklarede, at behandlingstiderne kunne variere og kunne blive påvirket af KYC-verifikation. Efter den anbefalede venteperiode bekræftede spilleren, at der ikke var gjort fremskridt, hvilket førte til lukningen af sagen på deres anmodning. Teamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere i dette tilfælde.
Immerion Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 500 $
Immerion Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseCasinoet hævder konstant, at min session er under gennemgang af udbyderen. I allerede 14 dage. Der sker ikke noget. Kun automatiske svar i chat. De vil aldrig betale mig ud. Ingen KYC udført, aldrig anmodet om fra dem. Jeg vil endelig have mine penge, de forsinker dem med vilje. Hvorfor har casinoet så høj en vurdering, hvis det åbenlyst er et svindelcasino? Jeg er frustreret, værste oplevelse nogensinde og vildleder af CasinoGurus-bedømmelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Debonaire93
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Debonaire93
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Nick,
Desværre er der ingen nyheder, og jeg modtager fortsat det samme automatiske svar fra support, som det i øjeblikket er under gennemgang. Jeg tror, det er blot et forsøg på at gå i stå, fordi de ikke ønsker at betale ud. Desuden får jeg ikke mulighed for at verificere mig selv via KYC. Hvis dette sker, mister jeg endelig min tålmodighed.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSagen kan lukkes. Kasinoet tillod mig ikke at lukke min konto under undersøgelsens varighed og først genåbne den, efter at pengene var blevet udbetalt. Nu er alt tabt. Jeg håber inderligt, at dette casinos anmeldelse vil blive revideret. CasinoGuru lyver fuldstændig, og anmeldelser er tydeligt rigget. Der er ingen anden forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
