Spilleren fra Mexico havde problemer med både indbetalinger og udbetalinger hos INBET Mexico. Efter at have indbetalt $200 via SPEI-overførsel, dukkede pengene ikke op på hendes casinokonto i 14 dage, på trods af den øjeblikkelige fratrækning. Hun kunne ikke hæve sine gevinster fra bonussen på grund af den uafklarede indbetaling. Indbetalingen blev til sidst behandlet og afspejles i hendes casinokonto efter 30 dage. Vi markerede klagen som løst efter hendes bekræftelse af, at problemet var blevet løst.
inbet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket, hvilket påvirker udbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$200
inbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelsegod dag
Mit problem involverer både indbetalinger og udbetalinger. Jeg har været tålmodig og ville ikke indgive en klage, men det er kommet til sagen...
Jeg åbnede min konto hos INBET Mexico den 11. januar 2026. De gav mig en bonus på $2000 med et omsætningskrav på 40x, hvilket jeg opfyldte. Da jeg prøvede at hæve, bad de om en indbetaling på $200. Jeg foretog min indbetaling via SPEI-overførsel den 12. januar 2026, og den er stadig ikke blevet vist på min casinokonto, selvom den blev trukket med det samme. Jeg spurgte lige igen om indbetalingen, og de bliver bare ved med at sige, at jeg skal vente, at de vil svare via e-mail. Først sagde de 24 timer, så 24 til 72 timer, og nu venter jeg bare uden svarfrist, ingen opdateringer, og min saldo er ikke blevet krediteret min konto. Det er 14 dage siden overførslen, og jeg har stadig ikke været i stand til at hæve de penge, jeg vandt med bonussen. Jeg spillede endda lidt for at se, om der var nogen ændring, men ingenting.
Jeg håber, du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære MTij,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseOkay, jeg bliver ved med at vente, for de vil ikke give mig navnet på betalingsudbyderen og kun
De bliver ved med at bede mig om at vente, uden engang at give et estimat af, hvornår det vil kunne ses på min konto.
Hvis jeg har nogen opdateringer, giver jeg dig besked med det samme. Jeg vil gerne spørge, om du ikke kan gribe ind før om en måned? Eller skal jeg vente, hvor længe de vil, på at behandle min indbetaling?
Tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGodnat
Jeg vil gerne opdatere dig om min sag. Min første indbetaling via SPEI vises stadig ikke, men jeg fik at vide, at jeg kunne indbetale med kort for at hæve mine velkomstbonusgevinster, hvilket jeg gjorde. Denne kortbetaling gik igennem med det samme, og pengene blev indsat på min konto, så jeg havde ingen yderligere problemer med at inddrive mine gevinster. Det eneste, der er tilbage, er, at de returnerer den første indbetaling via SPEI til min konto, som jeg foretog den 12. januar.
Jeg holder jer informeret om eventuelle opdateringer.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- kvittering for depositum
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGod eftermiddag, jeg vil gerne informere dig om, at min indbetaling fra 12. januar endelig er blevet behandlet og nu afspejles på min casinokonto.
Mange tak 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære MTij,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
