Min erfaring med Inbet viser en skuffende og tilsyneladende systematisk praksis i håndteringen af kontogrænser og små udbetalinger. Efter at have vundet et beskedent beløb blev min udbetaling pludselig blokeret, og supporten begyndte en række e-mails, der krævede et verifikationsdokument, der ikke eksisterede, og ignorerede fuldstændigt mine svar.
Selvom jeg fremlagde al standardidentifikation, fortsatte supporten med at skabe hindringer og gentage deres anmodninger om disse dokumenter i flere beskeder. Det er tydeligt, at denne operationelle barriere er designet til at trætte spillere, indtil de opgiver deres saldo. Hvis du støder på support, der kræver umulige verifikationsdokumenter for at frigøre dine penge, så spild ikke din tid på at diskutere i ring med operatørerne. De regner med, at spillerne giver op af frustration. Søg dine rettigheder, hold al kommunikation skriftlig, og vær forberedt på at eskalere gennem officielle regulatoriske kanaler. Jeg var til sidst i stand til at få min udbetaling uden det pågældende dokument, men de hævder stadig, at det var lovligt at bede mig om noget, der ikke eksisterede.
Derudover besluttede jeg, efter at have modtaget mine penge, at sende dem en databeskyttelsesanmodning (SAR) i henhold til den europæiske GDPR-forordning for at indsamle al dokumentation i sagen, da jeg alligevel besluttede at anmelde dem. Jeg håber, at dette vil hjælpe med at beskytte alle andre, der støder på denne tvivlsomme adfærd. Men som svar ignorerede deres compliance-afdeling fuldstændig den juridiske forpligtelse og sendte mig en form for skabelon, så jeg kæmper stadig med at få fat i mine optegnelser.
Selvom jeg fremlagde al standardidentifikation, fortsatte supporten med at skabe hindringer og gentage deres anmodninger om disse dokumenter i flere beskeder. Det er tydeligt, at denne operationelle barriere er designet til at trætte spillere, indtil de opgiver deres saldo. Hvis du støder på support, der kræver umulige verifikationsdokumenter for at frigøre dine penge, så spild ikke din tid på at diskutere i ring med operatørerne. De regner med, at spillerne giver op af frustration. Søg dine rettigheder, hold al kommunikation skriftlig, og vær forberedt på at eskalere gennem officielle regulatoriske kanaler. Jeg var til sidst i stand til at få min udbetaling uden det pågældende dokument, men de hævder stadig, at det var lovligt at bede mig om noget, der ikke eksisterede.
Derudover besluttede jeg, efter at have modtaget mine penge, at sende dem en databeskyttelsesanmodning (SAR) i henhold til den europæiske GDPR-forordning for at indsamle al dokumentation i sagen, da jeg alligevel besluttede at anmelde dem. Jeg håber, at dette vil hjælpe med at beskytte alle andre, der støder på denne tvivlsomme adfærd. Men som svar ignorerede deres compliance-afdeling fuldstændig den juridiske forpligtelse og sendte mig en form for skabelon, så jeg kæmper stadig med at få fat i mine optegnelser.
- Du kan til sidst få dine penge, hvis du argumenterer længe nok og insisterer på din vilje.
- Fuldstændig tilsidesættelse af GDPR-retlige forpligtelser Fuldstændig tilsidesættelse af GDPR-retlige forpligtelser (anmodninger om adgang til personoplysninger) med tomme virksomhedsskabeloner.
- Systematisk brug af fiktive checks og anmodning om ikke-eksisterende dokumenter for at forsinke eller forhindre betalinger.
