Spilleren fra Bulgarien anmeldte den ulovlige tilbageholdelse af 220 BGN fra sin saldo på Inbet online casino efter en indbetaling på 50 BGN og en bonus på 20 BGN. Han hævdede, at bonusvilkårene var tvetydige og ikke kommunikerede klart, hvilket førte til et uventet tab af midler uden forudgående varsel. Han anmodede om en refusion og en forklaring på denne handling. Klagen blev løst, da den blev afvist på baggrund af spillerens udtrykkelige anmodning, og klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere.





