Instant Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning.

For over fem måneder siden anmodede jeg om en refusion via e-mail. På trods af mine daglige opfølgninger fik jeg aldrig et eneste svar på mine e-mails. I min desperation efter svar henvendte jeg mig til deres live chat næsten dagligt, kun for at blive mødt med de samme stoppende og uhjælpsomme beskeder.

For at øge min frustration besluttede Instant Casino at blokere mig på Telegram, Twitter, Instagram og Facebook, hvilket effektivt afbrød alle andre kommunikationskanaler.

Efter måneders vedholdenhed bekræftede live chat endelig, at min refusion blev behandlet. Jeg har endda bevis for disse samtaler. Alligevel, uger senere, har jeg stadig ikke modtaget mine penge.

Denne situation er uacceptabel. Manglen på kommunikation, dårlig kundeservice og direkte undgåelse af ansvarlighed er rystende. Det burde ikke tage måneders ubarmhjertig indsats bare at få tilbage, hvad der retmæssigt er mit.

Kære Larsieboii,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Instant Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Af hvilken grund anmoder du om en refusion fra casinoet? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Jeg har anmodet om en refusion for over 5 måneder siden, fordi dette casino heller ikke har tilladelse til at operere i Holland, og er ligeglade med deres omsorgspligt, de lovede mig endelig en tilbagebetaling tre gange nu, så jeg håber, at jeg snart får mine penge tilbage. Jeg vil poste bevis for dem, der bekræfter min tilbagetrækning.

Kære Larsieboii,

Hos Casino.Guru håndterer vi desværre ikke klager relateret til licensregler og politikker. Selvom jeg forstår dit synspunkt, er vi desværre ikke i stand til at yde assistance i denne sag. Vores rolle er en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af ​​spilleres tvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve reglernes lovlighed.

Hvis dit mål er at søge tilbagebetaling af tabte indskud udelukkende med den begrundelse, at kasinoet mangler en gyldig licens, er vi ikke i stand til at hjælpe dig. I hver anmeldelse giver vi brugerne licensoplysninger, og det påhviler i sidste ende hver spiller at træffe en informeret beslutning om deres valg af casino. Hvis du foretrækker udelukkende at spille på licenserede kasinoer, anbefaler jeg kraftigt at tjekke vores liste over anbefalede casinoer på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED og bruge tilgængelige filtre til at finde det bedst egnede casino til din behov.

Venlig hilsen,

Nick