Spilleren fra Holland rapporterede, at deres konto var blevet lukket, efter at de blev informeret om, at de spillede ulovligt, på trods af at de havde foretaget indskud. De udtrykte frustration over kasinoets manglende licens og satte spørgsmålstegn ved, hvorfor indskud blev accepteret, hvis de ikke fik lov til at spille. Klageteamet forsøgte at indsamle mere information fra spilleren vedrørende deres kontostatus og enhver kommunikation med kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på holdets henvendelser, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist på grund af utilstrækkelig information.
Instant Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 15.000 €
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
uw! De udbetaler ikke penge. Jeg blev snydt til en udbetaling, fordi de sagde, at jeg spillede ulovligt i Holland, men hvordan skulle jeg vide det, da jeg formåede at åbne en konto og lave vellykkede indbetalinger, men da jeg spurgte, hvorfor de accepterede mine indbetalinger, da jeg ikke kan spille i Holland, slettede de min konto!
Hvordan kan det være at de praktisk talt ikke har nogen licens nogen steder i Europa, men de accepterer indskud og snyder folk, hvor er myndighederne i denne sag??? ØJEBLIKKELIG CASINO ER MENNESKER, DER berøver folk!!!!! OPMÆRKSOMHED!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Dzan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Instant Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Har casinoet sendt dig en e-mail med begrundelsen for kontolukningen?
- Kan du forklare, om din konto er blevet bekræftet? Hvornår blev det verificeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på 150.000 € repræsenterer i din situation?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for din e-mail.
Er der noget bevis for din aktive saldo på tidspunktet for din kontolukning?
Har du bekræftet din konto i kasinoet?
Gemte du interaktionen mellem dig og casinoet? Vil du venligst dele denne eller anden relevant kommunikation med mig?
Del information her eller send den til min e-mail på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
n. Jeg bestod bekræftelsen, men jeg har ingen overførselskvitteringer til denne konto.. de slettede straks min konto, da jeg spurgte, om spillere fra Holland er fuldt accepteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Undskyld, men jeg forstod ikke din forklaring.
- Var der nogen saldo på din spillers konto, før kasinoet lukkede din konto?
- Blev noget af din saldo konfiskeret?
- Gemte du nogen interaktion med casinoet, du måtte dele med os til gennemgang?
Automatisk oversættelse:
