Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve penge, da casinoet lukkede hendes konto umiddelbart efter udbetalingen og anmodede om pasfotos af hendes mand, som var på en fælles bankkonto. Hun sendte de anmodede dokumenter via e-mail, men havde endnu ikke modtaget svar fra casinoet. Klageteamet kommunikerede med casinoet og hævdede, at konfiskationen af hendes saldo og lukningen af kontoen var uforholdsmæssig, da begge navne stod på kontoudtoget, og hun havde gennemført bekræftelsesprocessen. Casinoet ophørte dog med at kommunikere, hvilket førte til, at klagen blev lukket som uafklaret. Teamet forblev åbent for at genåbne sagen, hvis casinoet besluttede at reagere i fremtiden.
Instant Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af lukning af konto.
Uløst
Vores afgørelse
Berettiget klage
Sorte point: 4.478
Beløb: 4.000 €
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har problemer med at hæve penge. Jeg bruger en fælles bankkonto. Jeg er gift og har kun én bankkonto med min mand. Casinoet lukkede min konto straks efter hævningen og anmodede om pasfotos af min mand. Jeg sendte alt via e-mail. Jeg har endnu ikke modtaget svar fra casinoet. Hvad sker der nu? Jeg har mange konti på forskellige casinoer og har aldrig haft et lignende problem før. Er det tilladt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Annaheidswier,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Instant Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Kan du venligst angive den præcise dato for din anmodning om udbetaling?
- Har du haft nogle succesfulde udbetalinger med dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg genåbnede kontoen, fordi der stod øjeblikkelig udbetaling. Jeg foretog ingen udbetalinger. Da jeg ville, blev min konto bekræftet med det samme med et webfoto og så videre. Det blev bekræftet. Derefter annullerede jeg min første udbetaling, fordi jeg ville fortsætte med at spille. Jeg tabte alt og indbetalte et par gange mere. Og så vandt jeg noget og ville hæve 4.000. Og et par dage senere fik jeg en e-mail, der sagde, at jeg har en fælles bankkonto, og at min mand skulle bekræfte sig selv. Jeg gjorde det samme med min mand. Og så fik jeg et svar, der sagde, at fælles konti er forbudt, og at alle mine penge blev annulleret. 4.000 euro er stadig 0 euro. Nu har de lukket min konto. Jeg har overførsler af det, jeg indbetalte, som bevis, og jeg har stadig alle e-mails om det, jeg skrev til casinoet. Jeg sender dem dette via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHvad er din e-mailadresse? Hvor kan jeg sende alt hen? Men jeg tror ikke, jeg får pengene tilbage, fordi min casinokonto blev slettet. Det er bare trist, hvordan casinoer kan behandle folk. Og jeg indbetalte mange penge der. Jeg tog casinoet alvorligt, fordi min bekræftelse blev bekræftet. Jeg uploadede mine kontoudtog med mit og min mands navn på, og de blev bekræftet. Det store problem opstod først, da jeg ville hæve pengene. Trist, men sandt. Jeg har brugt kontoen i årevis, og casinoet har ikke haft nogen problemer med den.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseOg det bedste er, at jeg gerne vil have tilsendt et link med reglerne. Men siden virker slet ikke. Tjek den venligst. Hvor skal kunderne finde præcise oplysninger?
Siden har ikke virket i dagevis, jeg kunne aldrig åbne denAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelsePå grund af dette mener jeg, at dette er et planlagt svindelnummer. Kontoen blev slettet med det samme. Ingen oplysninger tilgængelige.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseJeg har nu fået et svar. Det betyder, at jeg ikke kan gøre noget, og at jeg kan fortsætte med at snyde folk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet værste er, at casinoet bekræftede mig positivt og altid godkendte mine indbetalinger. De blokerede mig med det samme. Jeg blev kun blokeret, da jeg ville hæve penge, og ikke efter bekræftelse. Og casinoet ønsker absolut at overholde sine regler. Reglerne er ikke offentlige for spillere, fordi siden ikke fungerer, når nogen forsøger at lave dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseOg det er slutningen på mine spil. Jeg lukker mine konti overalt og stoler aldrig på nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseCasinoG er det en af jer, der skriver beskeder til mig??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Annaheidswier,
Tak for dine beskeder og beviser.
Hvis du har flere e-mails eller skærmbilleder, så send dem venligst til min e-mail katarina.d@casino.guru
- Kan du venligst angive, hvor længe du har været spiller på dette casino?
- Har du brugt nogen bonusser, mens du spillede på dette casino?
Kan du venligst forklare, hvad du mente med din sidste besked? Jeg har hverken sendt dig en e-mail eller kommunikeret med dig på nogen anden måde i de sidste 4 dage.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseIngen bonusser. Jeg var ny der. Jeg spillede i to dage. Jeg rapporterede alt via e-mail. Men jeg ved ikke, om de har modtaget noget. Jeg har ventet på svar i dagevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet er utroligt. Jeg kan ikke tro det. Hvordan kan et casino behandle folk sådan her? 4.000 euro er simpelthen annulleret. Og der er virkelig intet, man kan gøre. De læner sig tilbage og gør, hvad de vil. Man får ingen hjælp. Ikke engang fra politiet. Det er ens egen skyld. 4.000 euro er annulleret, og man må komme videre med sit liv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseCasinoet bekræftede mig positivt, da jeg indbetalte de første 500 euro. Casinoet havde allerede en kontoudtog, der viste en fælles bankkonto. På trods af det bekymrede casinoet sig ikke om, at jeg skulle indbetale yderligere 2.000 euro. Og da jeg anmodede om en udbetaling, var alle mine penge væk; min konto blev slettet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHvorfor tjekker ingen, at siden med de ansvarlige data og så videre ikke virker?!? Siden er et fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Ingen svarer, hvor jeg skal kontakte dem. 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKort sagt. Casinoets hjemmeside med de regler, som casinoet følger så nøje, er ikke tilgængelig for spillere af tekniske årsager. Spilleren har ingen mulighed for at se og læse reglerne. Efter en positiv verifikation af spilleren kan casinoet overse spillerens uacceptable fejl (indbetalinger fra den fælles konto). Casinoet har ret til at fortsætte med at acceptere indbetalinger fra spilleren, fordi kontoen er blevet positivt verificeret. Når spilleren ønsker at hæve penge, finder casinoet pludselig en fejl, som det ikke har bemærket før. Det sletter hele spillerens kontosaldo på 4.000 euro og lukker spillerens konto. Så casinoet har ret til at lave fejl, har ret til at tage alt, og spilleren har intet at sige, spilleren står simpelthen tilbage med ingenting. Casinoet sender information på andre hjemmesider med meninger om casinoer, som spilleren skal registrere sig hos, via e-mail for at forklare situationen, og når spilleren registrerer sig, er der intet svar. Så casinoet kan gøre alt, og spilleren gør ingenting.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseDu kan ikke vinde med disse snydere. Det her er mafia. Dette casino burde lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Annaheidswier,
Tak for dine beskeder og opdateringer.
Jeg har tjekket min e-mail, og der er ikke kommet nogen besked fra dig. Har du haft anden kommunikation med dette casino udover det, du allerede har angivet? Send den venligst til min e-mail. katarina.d@casino.guru .
Er din konto permanent blokeret?
Bemærk venligst, at dette ikke er en livechat, så der er ingen grund til at bede om vores indgriben gentagne gange. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at svare på alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt. Hav venligst tålmodighed med os.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet er ligegyldigt. Jeg sendte også et stort beløb hertil. Jeg ved, at jeg ikke får mine penge tilbage. Også her tager det rigtig lang tid uden hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Annaheidswier,
Tak for din besked.
Vi forstår din frustration over processen. Vi arbejder flittigt på at indsamle omfattende oplysninger for at imødekomme hvert problem. Selvom det kan synes, at vi beder om meget, har erfaringen vist, at denne tilgang er den mest effektive. Vi beklager, at vi ikke kan fremskynde processen, da det ikke altid er den optimale løsning i situationer som disse.
Kunne du venligst besvare det sidste spørgsmål, der blev stillet, om din konto er permanent blokeret?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJa, den er blokeret. Min konto blev blokeret, efter min mand bekræftede den. Jeg har ikke længere adgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, annaheidswier, for dit samarbejde. Jeg beklager det sene svar, jeg var sygeorlov og kunne derfor ikke svare. Jeg videresender nu din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være almindelig praksis hos Instant Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Trods mange uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej annaheidswier
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kubo, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kubo, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kubo kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kubo, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kubo, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kubo kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Annaheidswier ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Instant Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære Instant Casino ,
Kan du venligst give en udtømmende forklaring af denne sag, herunder de specifikke årsager til lukningen/blokeringen af spillerens konto? Din detaljerede indsigt vil hjælpe os med at nå frem til en retfærdig og informeret løsning.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Efter en intern gennemgang blev kontoen lukket på grund af en overtrædelse af vores vilkår og betingelser, nærmere bestemt punkt 6.8. Midlerne blev annulleret, og kontoen blev lukket i overensstemmelse med disse politikker.
Med venlig hilsen,
Instant Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, det ved vi ALLEREDE. Og hvad med det faktum, at jeres regler på jeres casinos hjemmeside slet ikke virker? Spilleren kan ikke læse reglerne, fordi han ALLEREDE har været inaktiv i flere måneder, fordi jeg tjekker hele tiden. Og hvad med det faktum, at I efter at have verificeret mig positivt stadig accepterede indbetalinger, og så var det ikke vigtigt for jer, at jeg indbetalte penge fra min og min mands bankkonto. Først da jeg indbetalte en masse penge og ville hæve noget, opstod der pludselig et problem. Hvorfor fandt I ikke dette problem under min verifikation? Hvorfor blev min verifikation positivt godkendt, og I accepterede stadig mine indbetalinger? Det er okay, ikke? I begik en fejl ved at lade mig vide med en positiv bekræftelse, at alt var fint.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseAlt dette uanset casinoets fejl. De bekræftede mig positivt. Jeg fremviste mit ID, bekræftelsen blev udført online, jeg fremviste kontoudtog, hvor det fremgår, at ejeren af bankkontoen er mig og min mand. Og det var alt sammen positivt for dig. Pludselig, efter et par dage, hvordan skulle udbetalingen ske, som om jeg havde brudt jeres regler???? Jeg brød reglerne??? I slettede alle mine penge, som om det var almindelige slikpapirlindinger. Mine penge blev simpelthen slettet, og min konto blev lukket. Så beviserne ville forsvinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDet giver ikke mening. Man kan ikke vinde med sådan noget. Uanset hvilke fejl casinoet begår, er det altid spilleren, der har skylden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Annaheidswier ,
Jeg forstår fuldt ud din frustration, og jeg sætter pris på din tålmodighed gennem hele processen.
Efter at have gennemgået alle tilgængelige oplysninger, vil jeg gerne dele vores holdning til sagen:
Indbetaling af penge til en casinokonto fra tredjepartskilder betragtes faktisk som en alvorlig overtrædelse af vilkår og betingelser samt politikker mod hvidvaskning af penge (AML) på de fleste online casinoer. Det er casinoets ret og pligt at verificere midlernes oprindelse for at sikre deres legitimitet. Som sådan er spillere typisk forpligtet til kun at bruge deres egne personlige midler til indbetalinger.
I dit tilfælde ser det dog ud til, at pengene stammer fra en fælles bankkonto, som både du og din mand havde. Dette er en almindelig og accepteret økonomisk praksis blandt ægtepar. Ifølge de tilgængelige oplysninger fremgår begge navne af den kontoudtog, du har fremlagt, hvilket bekræfter jeres (delvise) ejerskab af kontoen.
Under disse omstændigheder mener vi, at beslutningen om at konfiskere din saldo og lukke din konto udelukkende på grund af brugen af en fælleskonto var uforholdsmæssig. Efter vores opfattelse bør de pågældende gevinster honoreres .
Kære Instant Casino,
Tak for at du giver yderligere kontekst og tager situationen op eksternt.
Som jeg nævnte i mit svar på din besked, mener vi med respekt, at håndhævelsen af denne regel i dette specifikke tilfælde muligvis ikke er helt retfærdig eller berettiget, selvom vi forstår, at dine vilkår og betingelser indeholder en klausul, der forbyder brugen af fælleskonti.
Baseret på de tilgængelige beviser ser det ud til, at den kontoudtog, som spilleren har indsendt, indeholder både hendes og hendes mands navne, hvilket bekræfter hendes (delvise) ejerskab af kontoen. Desuden hævder spilleren, at hun har gennemført en udvidet verifikationsproces, som angiveligt omfattede indsendelse af hendes mands pas, og at hun fuldt ud har opfyldt jeres verifikationskrav.
I lyset af disse faktorer ser vi ingen tvingende grund til at anvende så strenge foranstaltninger. Jeg vil derfor gerne bede dig om at genoverveje din beslutning af hensyn til retfærdighed og opretholde en spillervenlig tilgang.
Tak igen for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har spillet i 6 år på online casinoer. I 6 år har jeg brugt den samme bankkonto, som jeg brugte i Instant Casino. Jeg har omkring 30 konti i forskellige casinoer. Ingen har nogensinde givet mig et sådant problem med en bankkonto som Instant Casino. Jeg har altid været i stand til at hæve penge til den fælles bankkonto, hvorfra jeg har indbetalt penge til casinoet. Jeg forstår ikke, hvorfor Instant Casino er anderledes? Jeg har konti i forskellige casinoer, Vulcano Vegas, Richard, 888casyno, 777casyno, Vegas, Revolution Casino, ICE Casino, Big Bet og mange flere. Og det har ingen af mine, så hvad Instant Casino har gjort. Ingen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseOg jeg ville aldrig behøve at verificere min mand én eneste gang!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Annaheidswier ,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg også har været i aktiv kommunikation med casinoets repræsentant uden for denne platform vedrørende din sag. Jeg har gjort en indsats for at fremlægge vores holdning til sagen og opfordre casinoet til at genoverveje at anvende så strenge foranstaltninger i denne situation.
Da jeg lige har sendt den seneste besked i dag, mener jeg, det er rimeligt at give casinoet lidt tid til at svare. Derfor vil jeg forlænge tidsfristen med en uge mere for at fremme yderligere diskussion og give sagen en chance til at gå videre.
Jeg vil holde jer opdateret om eventuelle udviklinger, der måtte opstå i mellemtiden.
Mange tak for din fortsatte tålmodighed og dit fortsatte samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa tak. Jeg ved, at jeg ikke får pengene tilbage. Det betyder ikke noget. Du skal leve videre. Og håndtere svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseFinansielle transaktioner
Instant Casino bestræber sig på at fremme effektive og sikre finansielle transaktioner. Alle indbetalinger og udbetalinger behandles via sikre metoder. Du bekræfter, at alle midler, der indsættes på din konto, kommer fra legitime kilder og ikke er forbundet med nogen ulovlig aktivitet. Instant Casino forbeholder sig retten til at anmode om kontobekræftelsesdokumenter, herunder bevis for identitet og adresse, når som helst for at overholde KYC- og AML-reglerne. Manglende fremlæggelse af sådanne dokumenter kan resultere i lukning af kontoen eller forsinkelser i udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDer er intet her, der siger, at en mand ikke kan bruge en fælles bankkonto. Jeg leder efter, hvor Instantcasino overhovedet poster disse regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Annaheidswier ,
Desværre har casinoets repræsentant ophørt med at kommunikere, og som følge heraf kan vi ikke fortsætte med løsningsprocessen.
Trods mine bestræbelser på at fremlægge sagen – specifikt at jeg ikke anser fælleskonti for at udgøre tredjepartsfinansiering, som casinoet hævder – har de ikke ændret deres holdning. De fortsætter med at henvise til interne politikker og compliance-procedurer som grundlag for deres beslutning.
Hvis casinokontoen rent faktisk var blevet finansieret af en uafhængig tredjepartskonto registreret under et andet navn, ville vi forstå og støtte deres holdning. Baseret på de tilgængelige oplysninger ser det dog ud til, at du er en legitim (omend delvis) ejer af finansieringskontoen. I sådanne tilfælde mener vi, at strenge foranstaltninger såsom fuld konfiskation af saldoen muligvis ikke er berettigede.
Fra vores perspektiv er der ingen beviser for bedrageri eller uautoriserede tredjepartsbetalinger. Pengene stammede fra en konto, der juridisk set tilhørte dig, og casinoet havde adgang til tilstrækkelig dokumentation til at bekræfte dette. Derfor ser vi ingen berettiget grund til kontolukningen eller tilbageholdelsen af din resterende saldo.
Desværre er der ikke meget mere, vi kan gøre på nuværende tidspunkt, uden yderligere samarbejde fra casinoet, og jeg må nu lukke klagen som uløst .
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i casinoets vurdering forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
