Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med afviste væddemål, hvilket førte til en uoverensstemmelse på €250,00 efter at have modtaget en €200,00 refusion fra kasinoet. På trods af flere forsøg på at søge klarhed over de resterende midler og eskaleringsmuligheder, modtog han intet tilfredsstillende svar fra kasinoet. Klageholdet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukningen af klagen.
Instant Casino - Spillerens væddemål blev afvist, og der mangler penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 250 €
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFlere væddemål, jeg forsøgte at placere, blev afvist, ikke afgjort (nogle vandt), men indsatsen blev trukket fra min saldo... Jeg har alle skærmbilleder, og det samlede beløb kom til €450,00. Instant casino accepterede skylden, var klar over fejlen og fortsatte med at refundere mig €200,00 uden nogen forklaring på manglen. Jeg har brugt de sidste 4 måneder på at bede dem om en forklaring på, hvordan de har nogle til €200,00, og hvilke af væddemålene på i alt €450,00 de er uenige i - men jeg modtager intet fra dem, udover at de fortæller mig, at det er blevet løst.
Jeg vil blot have de ekstra €250,00 tilbage til mig, eller i det mindste en forklaring på, hvorfor de kommer til €200,00. Jeg har alle skærmbilleder af de pågældende væddemål samt chatudskrifter af dem, der accepterer skyld og skyld.
Når jeg spørger dem, hvor er jeg i stand til at eskalere min klage til, bliver de undvigende og vil ikke fortælle mig det. Kan nogen hjælpe med at fortælle mig, hvem der er den rigtige regulator, styrende organ eller uafhængig tredjepart, som nu kan gennemgå min klage og beviser for at træffe en beslutning og forhåbentlig bringe retfærdighed? Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære qd6rp9hp2n,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet med onlinekasinoet.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give yderligere oplysninger om dit problem? Her er nogle spørgsmål, der kan hjælpe med at afklare tingene:
- Hvilke specifikke væddemål blev afvist eller ikke afgjort, som du mener burde have været hædret?
- Kan du angive de nøjagtige datoer og tidspunkter, hvor disse væddemål blev placeret? Ideelt set post et skærmbillede af din spilhistorie her i denne tråd.
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej qd6rp9hp2n
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
