Spilleren fra Tyskland indbetalte henholdsvis €28 og €12 på Irwin Casino den 11. maj 2026, men pengene er ikke blevet krediteret hans casinokonto, selvom de er blevet debiteret. Efter 19 dages mislykkede forsøg på at løse problemet ønsker han at åbne en sag.
irwin Casino - Spillernes indbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
29d 2h 57m 46s
irwin Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseDen 11. maj 2026 indbetalte jeg €28 og efterfølgende €12 på Irwin Casino. Disse indbetalinger blev trukket fra min konto, men ankom aldrig til selve casinoet.
Trods flere forsøg på at kontakte dem, bliver jeg enten rettet direkte eller får at vide, at der angiveligt er en form for vedligeholdelsesarbejde eller en intern fejl. Da jeg ikke har haft nogen fremskridt i 19 dage nu, vil jeg gerne åbne en sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseKære Aminakoydum,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
