IviBet Casino - Spilleren oplever udbetalingsproblemer med Jeton-wallet.

Min casinokonto er bekræftet. Jeg indbetalte penge til casinoet med en Jeton-wallet. Pludselig, på trods af at jeg har en Jeton-wallet som udbetalingsmulighed (andre brugere bekræfter, at de bruger denne udbetalingsmulighed), beder casinoet mig pludselig om at hæve penge til min bankkonto. Jeg har aldrig brugt en bankkonto til at indbetale penge på et casino, og jeg bruger heller ikke en bankkonto til spiltransaktioner, og jeg forstår det ikke. Det er normalt at hæve penge med den samme metode, der bruges til indbetaling. Casinoet gør dette med vilje.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære genikameni,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit udbetalingsproblem. Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, der tilbydes. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid afbrydes, og desværre kan casinoer være begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen:

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
• Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende ændringer i deres udbetalingspolitikker?
• Kan du bekræfte, om der er nogen begrænsninger eller begrænsninger på din konto, der kan påvirke udbetalingen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra