IviBet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Spanien har forsøgt at hæve €875 fra sin Ivibet-konto i en måned, men hans anmodninger er gentagne gange blevet afvist på grund af problemer med betalingsbehandlingen. Trods over 20 forsøg på at kommunikere med Ivibet og gentagne gange at levere den ønskede dokumentation, står spilleren over for løbende anmodninger om dokumenter, der ikke kan indhentes.

Spilleren fra Polen, hvis casinokonto blev verificeret, oplevede problemer med at hæve gevinster, da casinoet insisterede på en bankkontoudbetaling, selvom han havde brugt en Jeton-wallet til indbetalinger. Han fandt dette krav forvirrende og mente, at det var bevidst vildledende. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, selvom specifikke detaljer om løsningen ikke blev givet. Vi markerede sagen som løst efter spillerens bekræftelse.

Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve sine gevinster, selvom han havde bestået KYC. Efter at have modtaget bekræftelse på, at hans udbetaling var godkendt, blev pengene returneret til hans konto uden forklaring. Forsøg på at bruge forskellige betalingsmetoder mislykkedes, og han havde ikke modtaget svar på flere supportforespørgsler. Til sidst blev klagen markeret som løst af spilleren.

Spilleren fra Østrig havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at de nødvendige dokumenter var blevet uploadet og gennemgået, hvilket gjorde det muligt for udbetalingsprocessen at fortsætte. Klageteamet markerede klagen som løst og opfordrede spilleren til at kontakte os ved fremtidige problemer.

Spilleren fra Filippinerne oplevede løbende problemer med at hæve 5.000 PHP fra Ivibet, på trods af at han havde bekræftet sin konto og tidligere hævet penge. Han havde fremlagt flere dokumenter for at opfylde KYC-kravene, men hans udbetalingsanmodninger blev løbende annulleret. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Spanien fik sin konto lukket på grund af flere kontoanklager, hvilket resulterede i en refusion af kun den sidste indbetaling på 20 euro, mens en tidligere indbetaling på 60 euro og gevinster på omkring 70 euro blev afvist. Han hævdede, at tilbageholdelsen af ​​disse midler var urimelig og beskyldte casinoet for at være uærligt. Efter at have gennemgået situationen blev det konkluderet, at casinoets handlinger var baseret på opdaget aktivitet, der krævede yderligere undersøgelse, og klagen blev i sidste ende afvist på grund af utilstrækkelig indsigt i undersøgelsens resultater.

Spilleren fra Makedonien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren havde udtrykt frustration over casinoets gentagne anmodninger om yderligere dokumenter, på trods af at have indsendt flere verifikationsdokumenter. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på opfølgende henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Tyskland vandt €7.506 under en gratis spins-bonus på IviBet Casino, men fik kun udbetalt €2.500 på grund af et maksimumsloft for gevinst, som de hævdede var på plads. Han bestred, at dette loft ikke var tydeligt oplyst før eller under spillet, hvilket resulterede i en vildledende situation. Trods forsøg på at løse problemet med support nægtede casinoet at anerkende uoverensstemmelsen. Klageteamet lukkede klagen på grund af spillerens manglende svar på deres forespørgsler og oplyste, at spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis det blev ønsket.

Spilleren fra Spanien hævdede at have fremlagt al nødvendig dokumentation til verifikation, men modtog en meddelelse om, at han havde overtrådt vilkårene, hvilket resulterede i konfiskation af hans gevinster. Han hævdede, at han aldrig havde overtrådt nogen vilkår og mente, at hans midler var blevet uretmæssigt taget. Klageteamet gennemgik sagen og modtog beviser fra casinoet, der bekræftede, at spilleren havde oprettet flere konti. Derfor blev klagen afvist baseret på disse oplysninger.