Spilleren fra Quebec har ventet i tre måneder på en udbetaling fra Ivibet casino, som nægter at behandle den på trods af at have modtaget alle de anmodede dokumenter og flere selfies. Han mener, at verifikationsprocessen er blevet overdreven og urimelig.
IviBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 20h 12m 33s
IviBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseIvibet casino nægter at behandle min udbetaling. Jeg har allerede sendt dem alle de dokumenter, de anmodede om, og sendt dem flere kopier af mine selfies.
Jeg mener, at de er urimelige og unødvendigt forsinker min udbetaling. Jeg har gjort mit bedste for at samarbejde om deres verifikationsanmodning, men der er ingen fremskridt. På nuværende tidspunkt synes jeg, at verifikationsprocessen er blevet overdreven, og jeg vil sætte pris på din hjælp til at gennemgå denne sag. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke dokumenter har du indsendt til casinoet for kontoverifikation indtil videre, og hvornår præcist indsendte du det seneste dokument?
- Er nogen af dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af casinoets relevante afdeling?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående din kontobekræftelse? Er du blevet bedt om at indsende yderligere dokumenter for nylig?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse- Jeg indsendte mit ID, bevis for adresse og selfies med mit ID.
- Ja, nogle af mine dokumenter blev godkendt af casinoet.
- Jeg spillede en spilleautomat, og ja, jeg spillede med en bonus.
- Min sidste kommunikation med casinoet var den 25. juni. Og de bad mig om at sende en selfie mere, selvom jeg allerede har taget flere selfies tidligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
- Send mig venligst den seneste kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikationsanmodningerne på veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst også alle dokumenter, der endnu ikke er godkendt til KYC-formål.
- Derudover bedes du sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med for at optjene dine gevinster.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej user1243
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
