HjemKlagesagerIviBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

IviBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: Mex$1.760

IviBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Mexico var frustreret over casinoets konstante anmodninger om bevis for indbetalinger for at kunne hæve sine gevinster. Han havde allerede indsendt den nødvendige dokumentation flere gange, men oplevede stadig forsinkelser. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra ham; på grund af manglende svar på deres forespørgsler blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Skrevet af Katarina
Casino Analyst & Complaint Specialist
Indsendt: 26.05.2025 | Lukket : 17.06.2025
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
esOversættelsedkgb

Jeg bliver spurgt om bevis for indbetalinger, hvis jeg anmoder om, hvor jeg foretager overførslerne til platformen. Jeg forstår ikke, hvorfor de er så interesserede i det forbandede Ivibet casino. Jeg sender dem et bevis, som de beder mig om, og det andet, de beder mig om, men jeg får aldrig tid til det. Jeg har aldrig bedt om det, og jeg forstår ikke, hvorfor jeg giver den lort. Så meget vrøvl, jeg vil bare have de penge, jeg tjener, og det er det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Kære cosber1992,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med IviBet Casino.

Vær opmærksom på, at al kommunikation skal være professionel og respektfuld. Krænkende sprog og bandeord er ikke tilladt.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

  • Forstår jeg korrekt, at dette indbetalingsbevis er det eneste, casinoet kræver for at frigive dine penge?
  • Har du nogensinde haft succesfulde udbetalinger på dette casino?
  • Har du brugt bonusser til at optjene dine gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
esOversættelsedkgb

Det er ikke forsinkelser. Se, hvordan vil du have mig til at sende dig en kvittering, hvis den ikke findes. Derfor har jeg sendt dig alle de skærmbilleder, så du kan se nærmere på det og tjekke dit arbejde. Min bankkonto har tjekket transaktionerne igen og igen, og ingen af ​​de timer er der nu. Fortæl mig, hvordan vil du have mig til at sende dig kvitteringen, hvis den ikke findes. Jeg har også anmodet om min udbetaling, hvor jeg allerede har foretaget udbetalinger fra min Santander-konto, som allerede er bekræftet, og ingen af ​​dem. Og en anden: Hvordan vil du have mig til ikke at blive sådan her? Hvis jeg har problemer med at indbetale for at vinde, og jeg vinder, og de ikke vil give mig mine gevinster, fortæl mig det. Du ved det, forhåbentlig er det kompatibelt. Og hvis jeg sætter dig i min situation, okay, hvis jeg accepterer min opførsel, men se det arbejde, det kostede mig at gå i banken for at få mit Santander-kort, i den tro, at det ville være lettere. Ah, hvorfor er det allerede bekræftet, og se det altid? Nej, jeg forstår ikke, hvad du vil have, hvis jeg allerede har foretaget udbetalinger fra AI, og med min bekræftede konto nu vil jeg FORETAGE endnu en indbetaling, så du kan se, hvordan det når platformen uden problemer. Men hvordan gør jeg det for at hæve? de laver bevægelsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Kære cosber1992,

Tak for jeres beskeder. Jeg beklager det sene svar. Jeg var sygemeldt og kunne derfor ikke svare.

For at lette din sagsbehandling, bedes du give kortfattede svar på følgende spørgsmål.

  • Forstår jeg det korrekt, at du ikke fandt den indbetaling, de bad om, på din bankudtog?
  • Kan du venligst forklare, hvilke spil du har spillet på dette casino? Spilleautomater, crash games, sportsvæddemål...?
  • Har du brugt bonusser til at optjene dine gevinster?

Ser frem til dit svar.

Katarina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk
Hej cosber1992

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.