Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde indbetalt 3.300 £ og forvandlet det til 3.900 £, men både hans indskud og gevinster blev konfiskeret på grund af beskyldninger om tredjepartsspil. Han var fuldt verificeret, og kontoen stod under hans navn; kasinoet oplyste dog ikke et Ibas-nummer til tvistbilæggelse. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give yderligere oplysninger, men i sidste ende svarede spilleren ikke, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Ivy Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £3.900
Ivy Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg indsatte £3.300 og forvandlede det til £3900. Jeg blev fuldt verificeret, ingen checks inden for 24 timer efter indbetaling af dette beløb. Gik for at hæve, og mine indskud og gevinster blev konfiskeret til 3. parts gambling.
Men kontoen er under mit navn. Banken gav også e-mail-bekræftelse og forsøgte at komme i kontakt med kasinoet. De oplyser heller ikke et Ibas-nummer til ADR-tvistbilæggelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Rprice222,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
1) ingen adgang til kontoen er suspenderet
2) ingen bonus
3 Jeg har vedhæftet oplysninger
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Rprice222. Kan du give flere oplysninger om den "fælles konto"?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
de lod mig indbetale 3.200 uden kontrol. Fælles konto med min søn, mit navn står på bankkontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at du er en af de legitime ejere af denne bankkonto? Kan du venligst fremlægge beviser, der bekræfter dette? Du kan videresende den til min e-mailadresse ( [email protected] ).
Automatisk oversættelse:
