HjemKlagesageriWild Casino DE - Spillerens gevinster var begrænset.

iWild Casino DE - Spillerens gevinster var begrænset.

Lukket
Vores afgørelse

Andet

Beløb: 4.200 €

iWild Casino DE
Sikkerhedsindeks:Højt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €50 på iwild Casino og oplevede, efter at have nået €4.600, et pludseligt fradrag på €4.300 uden nogen meddelelse eller pop-up-meddelelse. Han søgte hjælp og krævede en refusion på grund af det uventede fradrag og kontoproblemer. Vi gennemgik sagen og konkluderede, at casinoet, på trods af manglen på klarhed i bonusvilkårene vedrørende den maksimale gevinstgrænse, havde anvendt den korrekt. Anmodningen om fuld refusion kunne derfor ikke imødekommes, men vi foreslog, at casinoet forbedrede gennemsigtigheden af ​​sine bonusvilkår for at forhindre lignende problemer i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
deOversættelsedkgb

Hej Team


Jeg indsatte €50 på iwild casino med en bonus på 120% og måtte satse den. Da jeg så havde €4.600, kunne jeg fortsætte med at spille, blev derefter logget ud og så forsvandt €4.300 uden et pop-up-vindue. Det er virkelig frækt fra kasinoets side, ingen pop-up, ingenting!

Jeg beder om hjælp, fordi jeg har spillet på iwild Casino i lang tid, og det kan ikke være rigtigt. For mig er det en dårlig pointe uden en pop-up, der viser, at pengene bliver reduceret.

blev i stedet blot logget ud og sat ned ved login

Jeg kræver refusion fra casinoet, fordi pengene blev trukket fra min konto uden at blive informeret

Jeg blev logget ud herfra, så logget ind og så, bang, var pengene væk!

Hjælp venligst!

ligesom på snachtcasino!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Kære Bedo68,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med iWild Casino DE.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret 4600 i at vinde længe efter, at du fuldførte omsætningen af ​​bonussen og længe efter, at bonussaldoen blev konverteret til rigtige penge?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet og andre understøttende beviser med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
deOversættelsedkgb

Hej Tomas,


Jeg havde forventet dette beløb file

Så var jeg på omkring €4.600. Et par minutter senere gik jeg for at få noget at spise, og pludselig var pengene sat ned, og hverken et pop-up-vindue eller andet dukkede op.

Kasinoet har ikke svaret på min e-mail i timevis. Hjælp venligst.

Og hvis det er nødvendigt, vil Iwild Casino med glæde imødekomme dig i dette tilfælde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
deOversættelsedkgb

Det er uacceptabelt, at en mand kan tiltrække med lige under 4.100€, det er en skændsel, jeg er en high roll-spiller, hvis jeg havde de 4.600€, ville jeg gerne spille 10-50€ gange, men efter middagen faldt min saldo, jeg er meget frustreret og vred

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
deOversættelsedkgb

Så bonussen var stadig aktiv, så sluttede den, og jeg kunne fortsætte med at spille med den store gevinst, men da jeg gik og spiste lidt og ville fortsætte med at spille, var kontrakten væk, mine penge forsvandt, og jeg havde kun et lille beløb på min saldo.

Jeg modtog ikke en pop op-besked, intet. Faktisk, når du fuldfører bonussen, vises der en pop-up-meddelelse ligesom på andre casinoer, og så ved du, ah, okay, bonus sluttede, men det var ikke tilfældet som på dette casino, hvorfor jeg er meget vred og kræver en tilbagebetaling fra iwildcasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Tak for dit svar.

Har kasinoet svaret dig eller givet nogen begrundelse siden dit sidste indlæg?

Kan du venligst dele et skærmbillede fra din bonushistorik, der viser mere information om den bonus, du aktiverede og spillede, hvis det var muligt?

Del oplysningerne her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
deOversættelsedkgb

Hej Tomas


Jeg har desværre ikke modtaget et svar fra casinoet eller en mail.

Jeg kan heller ikke se bonussalget på casinoet, hvilket jeg finder meget ærgerligt.

Kasinoet svarer ikke, selvom jeg har sendt en e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Bedo68,

Kan du bekræfte, at saldoen, der blev fjernet, ikke blev fjernet på grund af maksimal udbetalingsregel for bonussen?

Jeg tror, ​​at et skærmbillede fra din bonushistorik kan være nyttigt til at afklare, om den bonus, du accepterede, blev gennemsat eller ej.

Har du kontaktet support med din registrerede e-mailadresse? Har du fået et meningsfuldt svar?

På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hej Tomas


Jeg spillede med en bonus, men var i stand til at fortsætte med at spille med kreditten bagefter, og intet blev nulstillet med det samme.

Desværre kan jeg ikke se nogen aktivitet i kasinoet, hvilket jeg finder meget uheldigt, og de svarede ikke på min e-mail, da jeg fortalte kasinoet, hvad min e-mail hed, eller hvilken det var.

Jeg har sendt dig billeder via e-mail.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Mange tak, Bedo68, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Bedo68,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Send venligst de specifikke bonusbetingelser til min e-mailadresse, hvis de stadig er tilgængelige ( peter.m@casino.guru ). Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere iWild Casino DE til samtalen for at deltage i løsningen af ​​denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hej Peter,


Først og fremmest mange tak for din hjælp. Desværre har jeg ingen information om de specifikke bonusbetingelser, fordi jeg ikke kan se bonussen i min historie, hvilket jeg finder meget uheldigt.

Jeg modtog ikke en e-mail, da jeg annullerede bonussen. Jeg kiggede alt grundigt igennem og modtog ikke en pop-up-besked. Intet som det, der virker på nogle andre kasinoer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Og når du aktiverer bonussen, var der intet der, ingen information eller noget, bare hvor meget indbetalingsbonussen er, intet mere. På andre casinoer står der altid, hvor meget den maksimale udbetaling er, men på dette casino var der ingenting

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg kræver en tilbagebetaling af de €4.200, som jeg hævede fra iwild Casino (noget i den stil), da det ikke kan være, at jeg har modtaget bonussen, men ikke var i stand til at se, hvad den maksimale udbetaling var på casinoet. Jeg har ikke modtaget en e-mail eller noget andet til dato.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Og min saldo og alt var i kredit og ikke i bonuskredit.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Det var kun en indbetalingsbonus på 110%-120%, hvis jeg ikke tager fejl, den sagde, at jeg skulle satse den, men ikke hvor meget jeg kunne hæve efter at jeg fortsatte med at spille. Jeg blev ved med at vinde €600-800 og kom så hurtigt til €4.600 og fortsatte derefter med at spille og var offline i kort tid, kom så tilbage online og så €4.200, at det ikke ville være væk, og at det ikke ville være væk, ville casinoet ikke trække en e-mail. vindue med en besked.

Det casinoet gør er tvang, når de siger, at du skal udbetale et bestemt beløb. Hvad ville der ske, hvis jeg ramte jackpotten? Ville gevinsten da også være væk? Det ville være noget sludder for så stort et casino. Jeg har spillet på online casinoer i 7 år og på iwildcasino i et par år. Jeg var faktisk glad for kasinoet. Hvis kasinoet konverterede disse penge til rigtige penge, kunne spillere, der vinder fra bonusser, blive ved med at spille og ikke skulle vente i dagevis. Hvorfor vil kasinoet have spillere til at foretage en udbetaling? På den måde mister du loyale spillere i stedet for at beholde disse loyale spillere og blive endnu større.

Jeg anmoder om en tilbagebetaling af de tilbagetrukne midler kære iwildcasino team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Det var et bonusdagskort hvis jeg ikke tager fejl, der stod ikke noget om en maksimal udbetaling eller andet, så jeg tænkte okay, jeg kunne godt udbetale det jeg havde satset, men så var mine penge væk, det kan jo ikke passe at casinoet har ret til at tage næsten alt uden yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Hej Bedo68,

Tak for opdateringen. Vi har brug for en erklæring fra kasinoet nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Tak for hjælpen Peter

og jeg håber, at iwildcasino vil imødekomme mig for denne fejltagelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

For når sådan noget sker, mister et casino selskab sine spillere, der har været med i et par år, hvilket ikke er godt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Bedo68 ,


Vi har videresendt denne situation til den relevante afdeling til behandling. Så snart vi modtager et svar, giver vi dig straks besked.


Venlig hilsen,

iwildcasino repræsentant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Tak for beskeden og jeg håber på en løsning, der gør begge sider glade

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Tak iWild Casino DE for dit svar, vi ser frem til din forklaring af situationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg sendte dig også et billede via e-mail, Peter, som har bonusser skrevet over sig på kortene: hvordan fungerer det?

Der er heller ikke noget om Max udbetaling ingen information

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Peter og Bedo68 ,

Vi takker for, at du venter på at modtage information om denne situation. Ifølge resultatet af undersøgelsen foretog spilleren en indbetaling med modtagelsen af ​​Map Day-bonussen.

Efter vellykket gennemspilning af bonussen blev det beløb, der oversteg grænsen for udbetaling i henhold til bonusbetingelserne, opkrævet i overensstemmelse med klausulen i reglerne i bonusreglerne:


1.4. Alle gevinster modtaget, mens du omsætter bonus, er begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb på 5 gange givet bonus. Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengehævning.


I denne henseende var det resterende beløb tilgængeligt for udbetaling for spilleren. Efterfølgende blev der sat væddemål på det resterende beløb, og saldoen var opbrugt. Vi beder repræsentanterne for Casino Guru om at overveje dette svar og træffe en beslutning.

Tak, fordi du hjælper med at løse dette problem.


Venlig hilsen,

iwildcasino repræsentant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hvorfor er der ikke noget for kortbonussen? Der var intet om det eller noget andet. Hvordan skal du vide det, fordi der ikke var noget om kortbonussen. Så går du ud fra, at okay, du kan spille, og når du har gennemført bonussen, kan du hæve alt. Det de gjorde der er forkert.

Der stod heller ikke noget i T&C, der stod ikke noget om max cashout eller noget andet.

venligst Casinoguru for afklaring

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

For mig er det bedrageri, hvis du ikke efterlader en besked til spilleren via et pop-up vindue, e-mail eller noget andet. Min mail blev heller ikke besvaret, hvilket jeg finder meget ærgerligt, men jeg blev ikke kontaktet, fordi der er mangel på kommunikation.


Hvad jeg ikke forstår er, hvad der ville være sket, hvis jeg havde vundet en maxwin? Ville de også have trukket det fra mig, eller hvad? Jeg anser det for et dårligt træk.

Hvis du tilbyder spillere denne kortbonus, men ikke giver nogen regler, så se selv; den siger kun hvordan det virker.



Peter, jeg sendte dig mapbonus-skærmbillederne via e-mail, og du kan se, at der kun står, hvordan det virker, og intet andet. Venligst hjælp, når alt kommer til alt er det omkring €4.200....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg blev slet ikke kontaktet af kasinoet, og der var intet svar på min e-mail. Intet andet end penge hævet og væk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Dette var det samme tilfælde som med snatchcasino nøjagtigt det samme problem, indtil det blev erkendt, at fejlen blev lavet af casinoet, tjek venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Hej alle sammen

Tak for dine svar.

Kære iWild Casino DE team,

Lad mig stille dig nogle spørgsmål. 1. Hvor meget havde spilleren i sin bonussaldo, da væddemålet var afsluttet? 2. Blev den maksimale udbetaling anvendt umiddelbart efter, at indsatsen var afsluttet? 3. Blev bonusmidlerne overført til rigtige pengefonde, da dette skete?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hej Peter,


Mit kreditbeløb var omkring €4.600, uden et pop-up-vindue, ingenting, uden en e-mail eller noget andet, min kredit blev reduceret, selvom kortbonussen ikke sagde noget om den maksimale udbetaling som i de skærmbilleder, jeg sendte dig, eller andre steder.

Min kredit blev drastisk reduceret uden nogen undskyldning.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Kære Iwildcasino-hold


Jeg har spillet online casino i 7 år, og jeg ved, hvilke regler jeg skal følge.

Jeg er faktisk meget glad for dit casino, men hvis du ikke træffer den rigtige beslutning, ville jeg være meget ked af dit casino.

Bed venligst om en refusion uden at fortsætte med at spille, kun for udbetalingen, fordi jeg var meget glad for min store gevinst, læs alle reglerne og spillede derefter, fordi kortbonussen ikke sagde noget om den maksimale udbetaling


JEG BEDER OM KLAGE FOR DIN FEJL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg beder iwildcasino om et ordentligt svar efter så lang ventetid på et svar.

Venligst kompenser mig, og historien vil være forbi, og der vil ikke være mere grund til diskussion.

Jeg vil gerne have pengene udbetalt og ikke have dem at spille med.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

og så er sagen afgjort*

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg beder casinoet om et konkret svar, fordi jeg og casinoguru-teamet har ventet på en besked fra jer i næsten 2 uger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Peter,


Vil du venligst give os din e-mailadresse, så vi kan sende dig den nødvendige dokumentation og hurtigt besvare alle dine forespørgsler. Vi er forpligtet til at behandle dine bekymringer rettidigt og professionelt og vil give dig al relevant dokumentation og detaljerede svar hurtigst muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker yderligere afklaring, er du velkommen til at give os besked.


Med venlig hilsen,

iwildcasino-repræsentant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg håber, vi kan finde en god løsning, for det kan ikke være sådan, at jeg ikke modtager nogen notifikationer, ingen pop-up-vinduer, ingenting, og at der ikke står noget om den maksimale udbetaling for kortbonusserne. Du bliver nødt til at finde en kolonne, der siger maksimal udbetaling eller operationer. Der var intet lignende der. Efter 6 år med online casinoer og en lignende sag med et andet casino, kan jeg sige, at fejlen udelukkende lå hos kortbonuspræmierne, der står intet om det, hvilket jeg finder meget uheldigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg har ikke engang modtaget en e-mail. Jeg har tjekket alt, fordi jeg aldrig sletter e-mails og har ikke modtaget en e-mail endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Kære iwild Casino-team


Peters e-mail kan ses ovenfor

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Peter,


Vi har sendt dig en e-mail, der bekræfter casinoets beslutning.

Vi beder dig om at overveje disse oplysninger og håber på en hurtig løsning af denne klage.

Tak for din hjælp.


Med venlig hilsen,

iwildcasino-repræsentant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hej Iwild


Jeg håber, det var en god beslutning.

Fordi kortbonusserne ikke siger maksimal udbetaling osv., er det ikke acceptabelt at penge hæves uden at blive underrettet, hvilket jeg synes er en skam.

Jeg vil gerne have pengene tilbage og bekræfte udbetalingen og derefter blokere min konto, det er sådan jeg gerne vil gøre det.



hej Peter

Som jeg kan se i mine e-mails, står der på kortbonussen eller noget andet "maks. udbetalinger" eller lignende. Hjælp mig venligst med at lukke denne klage. Jeg håber, jeg får pengene, for jeg har læst alt igennem og ikke brudt nogen regler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
gbOversættelsedk

Hej alle,

Tak for dine svar.


Kære Bedo68,

Casinoet bekræftede, at 5x bonusgevinstloftet automatisk blev anvendt efter gennemført omsætning (2025-03-14 02:34:22). Selvom vi mener, at dette loft bør angives i de specifikke bonusvilkår, betyder dets korrekte og automatiske anvendelse, at dit tab var de €300 (maksimal gevinst fra bonussen), du satsede til nul, ikke sandt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hej Peter


Først og fremmest, mange tak for svaret, og håber du har det godt.

Ja, som du sagde, burde det faktisk være inkluderet i bonusvilkårene, men det var det ikke.

Jeg læste det igennem og tænkte, okay, så længe det ikke er der, kan jeg fortsætte med at spille og så hæve pengene til sidst. Men så spurgte jeg casinoet, hvorfor jeg stadig havde €4.625,26 kl. 3:33.

Jeg sendte dig et billede, Peter, hvor du kan se tiden i spillet Sword of Shoguns øverst til venstre. Jeg havde lavet et specielt skærmbillede af den slags årsager, i tilfælde af at casinoet siger noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hvis det ikke var i bonusbetingelserne, hvorfor blev dette så gjort mod mig?

Hvad ville der ske, hvis jeg havde vundet en jackpot i det øjeblik? Ville jeg stadig blive behandlet uretfærdigt?

Det er trods alt omkring 4.200€, det er ikke småpenge, kære Iwild-team.

Jeg ville lave en aftale, hvor jeg får pengene, og du spærrer min konto, fordi jeg er skuffet over Iwild over, at de gjorde dette mod mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg synes, at vilkårene og betingelserne burde være inkluderet, som du sagde.

Det handler om mine 4.200 €, kære Peter, som jeg gerne vil have. Casinoet kan så blokere mig, når jeg har modtaget pengene. Jeg vil ikke spille for pengene, men kun få dem udbetalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
deOversættelsedkgb

Ja, da jeg så, hvad der var blevet gjort ved mig, og de resterende 4.200€ var forsvundet, tænkte jeg for mig selv, okay, de 300€, der var tilbage, bliver sat til 0, for det ødelagde hele stemningen. Jeg var meget glad for pengene, de 4.200€.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
deOversættelsedkgb

Kære Peter


Jeg vil bare gerne have mine penge refunderet, efter at casinoet har hævet pengene uden forsøg på kontakt eller andet.

Eller i din sætning her: Selvom vi mener, at denne øvre grænse bør angives i de specifikke bonusvilkår.

Det er rigtigt, casinoet burde skrive alt ned for kortbonussen, så alle spillere forstår det.

Jeg vil have en refusion på €4.200, og så kan casinoet blokere min konto. Jeg vil bare have mine gevinster.

Hvad ville der være sket, hvis jeg havde vundet en jackpot? Ville casinoet trække det fra?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
deOversættelsedkgb

Min bekymring er, at casinoet ikke skrev noget i beskrivelsen om, hvad den maksimale udbetaling er, eller noget andet.

Lad os tage Platincasino som et eksempel. Med hver bonus inkluderer casinoet altid den maksimale udbetaling...

Der var intet om kortbonusserne på iwild Casino, så jeg brugte kortbonussen.

Hvis der er en maksimal udbetaling, bør den være angivet ovenfor.

Det kalder jeg svindel. Forestil dig, hvis jeg havde vundet en jackpot. Jeg ville være så glad, og så ville casinoet bare tage pengene med et fingerknips. Nej, det beklager jeg, jeg vil ikke acceptere det, og jeg føler mig forrådt af casinoet. Jeg vil have en refusion af de €4.200, der blev trukket, og efterfølgende en blokering af min spillerkonto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
deOversættelsedkgb

Jeg har ikke brudt nogen regler eller overtrådt nogen andre regler. Jeg har spillet ærligt og oprigtigt og vundet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Bedo68,

Tak for dine beskeder og e-mails. Baseret på alle tilgængelige beviser må vi konkludere, at selvom oplysningerne om gevinstloftet manglede i de specifikke bonusvilkår, blev gevinstloftet anvendt korrekt, og derfor kan vi ikke tvinge casinoet til at refundere dig hele beløbet af dine bonusmidler. Selv hvis casinoet refunderede dig, ville pengene stadig være bonuspenge. Jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre i denne sag. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kære iWild Casino DE-team,

Vi anbefaler kraftigt, at du inkluderer vigtige oplysninger som maksimal gevinst eller maksimal indsats osv. i dine specifikke bonusvilkår for at undgå situationer som denne og forbedre casinoets gennemsigtighed.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.