Spilleren fra Grækenland indbetalte penge på casinoet den 26/03, men pengene er ikke blevet krediteret hans konto, selvom de er blevet hævet fra hans bankkonto. Casinoet hævder, at transaktionen blev annulleret, men han har dokumentation, der viser, at den blev gennemført den 30/03.
iWild Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
29d 21h 48m 13s
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseJeg indbetalte pengene normalt torsdag den 26/03. De blev fjernet fra min bankkonto, men pengene blev aldrig krediteret min casinokonto. Casinoet fortalte mig, at transaktionen var annulleret. Transaktionen blev dog gennemført normalt og afsluttet den 30/03, som jeg sender dig det vedhæftede dokument. Helt ærligt, intet lignende er nogensinde sket før, bortset fra de forfærdelige problemer, som dette casino har, og jeg kan liste dem for dig, når du vil.
Mange tak
Nikos S***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto, anbefaler jeg, at du kontakter din betalingsudbyder, så de kan undersøge sagen. Bemærk venligst, at dette kan være en kompleks proces og kan tage cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt ikke i stand til at handle, mens betalingsudbyderen undersøger sagen.
Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og ville sætte pris på, hvis du kunne holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
