Spilleren fra Polen stødte på problemer med en blokeret konto efter at have forsøgt at hæve 4000 zl, og han havde ikke modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende problemet. Efter at have gennemgået sagen blev det konkluderet, at kontoen var blevet lukket på grund af en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser vedrørende brugen af forsinkede runder, som var forbudt. Derfor blev klagen afvist baseret på casinoets beviser. Spilleren blev rådet til omhyggeligt at gennemgå bonusvilkårene i fremtiden.
iWild Casino - Spillerens konto er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 4.000 zł
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg hæver 4000zl, og min acoout er blokeret. De sender mig kun dette, og de vil ikke give mig forklaringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære drybiki4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med iWild Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Er du blevet bedt om at fuldføre kontobekræftelse i kasinoet? Har du indsendt de nødvendige dokumenter for at fuldføre verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg spillede omkring 2 uger, jeg spiller en masse hacksav som Ze zeus og Le Bandit, jeg brugte min balance, ja, de spurgte mig om bekræftelse, og jeg sendte dem mine dokumenter, og bekræftelsen blev fuldført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kan du oplyse, hvilke dokumenter du blev bedt om at fremlægge?
- Hvilke typer dokumenter har du leveret?
- Stemte dokumenterne med de personlige oplysninger, du indtastede i din profil?
- Refunderede casinoet dit sidste indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej drybicki4
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg sendte dem bankkontoudtog, alt stemmer overens med personlige dokumenter. Casino refunderede mig ikke sidste indbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, drybicki4, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej drybicki4,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere iWild Casino til at deltage i samtalen.
Kære iWild Casino,
Kan du give mere information om, hvorfor spillerens konto blev lukket? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Michal,
Vi vil gerne informere dig om, at spillerens konto er blevet lukket på grund af en overtrædelse af vores vilkår og betingelser, specifikt relateret til brugen af forsinkede runder, som er strengt forbudt på vores platform. Den relevante dokumentation er blevet sendt til den e-mailadresse, du har angivet. Vi sætter pris på dit samarbejde i forbindelse med at løse denne sag.
Med venlig hilsen,
iwildcasino-repræsentant.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og den fremlagte dokumentation, iWild Casino Team.
Kære drybicki4,
Efter en grundig gennemgang af informationen og beviserne fra casinoteamet er det blevet konkluderet, at dit spil involverede teknikken med forsinkede runder, hvilket ikke er tilladt, som nævnt ovenfor.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger og beviser, tvunget til at afvise denne klage, fordi du har overtrådt casinoets regler. Vi anbefaler kraftigt, at du omhyggeligt gennemgår bonusvilkårene, før du aktiverer bonusser, for at sikre fuld overholdelse af reglerne.
Hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
