Spilleren fra Japan stod over for problemer med, at KYC-verifikation ikke blev godkendt på trods af at han havde indsendt et opholdsattest og skattebetalingsattest tre uger før. Forsøg på at løse sagen var forgæves. Klageteamet engagerede sig med kasinoet, som i sidste ende bekræftede, at spillerens anmodning om udbetaling var under gennemgang. Efter vedvarende opfølgninger bekræftede spilleren, at en delvis hævning på 800 euro var blevet modtaget, og i sidste ende blev det resterende beløb hævet. Klagen blev markeret som løst.
iWild Casino - Spillerens KYC-bekræftelse er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.768 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
