Spilleren fra Østrig stod over for forsinkede udbetalinger og modtog kun 400 euro hver gang i stedet for de annoncerede 1.200 euro om dagen, hvor hver transaktion tog 2-3 dage at behandle. Hun anmodede om fremskyndede udbetalinger i overensstemmelse med kasinoets vilkår og betingelser. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren til efterforskning. Afspilleren leverede de nødvendige oplysninger, og problemet blev løst. Klagen blev derefter afsluttet som løst.
iWild Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.400 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu hævder at udbetale 1200 pr. dag, eller det er i hvert fald, hvor meget man kan anmode om... men nu får jeg kun 400 euro hver gang, og det tager dig 2-3 dage at behandle dette. Med denne hastighed venter jeg til jul på min udbetaling 🙁. Fremskynd venligst udbetalingerne som angivet i vilkårene og betingelserne.
Bortset fra det, er jeg meget tilfreds med kasinoet! Kundeservicen er også fremragende!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære annahoppichler21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med udbetalingsprocessen på kasinoet.
For at hjælpe os med at undersøge din sag og arbejde hen imod en løsning, kan du give følgende yderligere oplysninger:
- Udbetalingsanmodninger: Kan du angive datoerne og beløbene for dine seneste udbetalingsanmodninger?
- Kommunikationsregistreringer: Kan du videresende enhver e-mail- eller beskedkommunikation, du har haft med kasinoet vedrørende udbetalingsgrænser og behandlingstider?
- Vilkår og betingelser: Har du en kopi eller et skærmbillede af vilkårene og betingelserne, hvor der står €1.200 pr. dag udbetalingspolitikken?
- Behandlingsforsinkelser: Har du modtaget nogle specifikke årsager fra kasinoet til de reducerede udbetalingsbeløb og forsinkelserne i behandlingen?
Du kan videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sendte alt via e-mail. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseLuk venligst er blevet løst tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, annahoppichler21, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
