Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
iWinFortune Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 4h 51m 31s
iWinFortune Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling den 1. januar, men den dag i dag har jeg kun fået undskyldninger. Jeg tror, de er svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Johannes53
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Johannes53
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har ventet i tre uger nu, og der er ikke sket noget. Jeg bliver ved med at få de samme svar; min udbetaling er stadig angivet som "behandlet" på min profil, og jeg kunne annullere den og fortsætte med at spille, men det vil jeg ikke! Det er 100% en forhalingstaktik, og jeg tror ikke, jeg nogensinde vil se de penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære Johannes53,
Tak for opdateringen. Jeg forstår din frustration, især i betragtning af hvor længe udbetalingen har været under behandling.
For at vi kan komme videre og vurdere situationen korrekt, bedes du venligst sende skærmbilleder, der viser udbetalingsanmodningen(erne) på din casinokonto, herunder:
- den aktuelle status (f.eks. "behandling")
- det anmodede beløb,
- og datoen for indsendelse af tilbagetrækningen.
Hvis det er muligt, bedes du også inkludere et skærmbillede af din udbetalingshistorik, der viser, om der er andre ventende eller behandlede udbetalinger.
Disse oplysninger vil give os mulighed for at verificere den aktuelle status for din anmodning og om nødvendigt kontakte casinoet på dine vegne.
Mange tak for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
Oversættelse
Siden 1. januar har jeg ventet på en udbetaling på €500. Der er ikke sket noget; alt jeg får er undskyldninger. Og som sagt, dette er min første udbetaling fra denne side; de har aldrig betalt mig noget før.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
Kære Johannes53,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora. [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra iWinFortune Casino til at deltage i denne samtale.
Kære iWinFortune Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
